پایان­نامه جهت اخذ درجه کارشناسی

رشته مدیریت بازرگانی

عنوان:

تعیین و شناسایی معیارهای بخش بندی بازار خودرو براساس انتظارات کیفی مصرف کنندگان

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                              صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه……………………………………… 2

1-1  بیان موضوع تحقیق……………………….. 3

1-2  مسئله تحقیق……………………………. 5

1-3  اهمیت و ضرورت تحقیق…………………….. 6

1-4  اهداف تحقیق……………………………. 8

1-5  مدل و متغیرهای تحقیق……………………. 8

1-6  سوالات تحقیق……………………………. 12

1-7  فرضیه های تحقیق………………………… 12

1-8  پیشینه تحقیق…………………………… 13

1-9  قلمرو تحقیق……………………………. 22

1-10  نوع تحقیق…………………………….. 22

1-11  روش و ابزار گردآوری داده ها…………….. 22

1-12  جامعه و نمونه آماری……………………. 22

1-13  روش تلخیص، توصیف داده ها و آزمون فرضیات….. 23

1-14  تعریف عملیاتی متغیرها………………….. 24

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2ـ1  مقدمه…………………………………. 26

2ـ2  بخش بندی بازار…………………………. 27

2ـ2ـ1  تعیین بازار مورد هدف………………….. 31

2ـ2ـ2  ایجاد پایگاه در بازار (مکان یابی)………. 32

2ـ3  مفاهیم بخش بندی………………………… 33

2ـ4  مزایای بخش بندی………………………… 35

2ـ5  فرآیند بخش بندی بازار…………………… 39

2-6   رویکردی دیگر نسبت به فرآیند بخش بندی…….. 56

2-7 تقسیم بندی بخش های بازار…………………. 57

2-7-1  بازاریابی انبوه………………………. 58

2-7-2  بازاریابی مبتنی بر بخش هایی از بازار……. 58

 2-7-3  بازاریابی بر مبنای بخش های ویژه ای از بازار 59

2-7-4  بازاریابی خرد………………………… 60

2-8  استراتژیهای ورود به بخش های بازار………… 61

2-8-1  بازاریابی یکسان………………………. 62

2-8-2  بازاریابی تفکیکی……………………… 63

2-8-3  بازاریابی متمرکز……………………… 64

2-9  فاکتورهای موثر در انتخاب استراتژی ورود به بخش های بازار 64

2-10  قواعد واصول بخش بندی…………………… 65

2-11 عناصر فرآیند برنامه ریزی استراتژیک……….. 69

2-12 طبقه بندی متغیرهای بخش بندی……………… 70

2-12-1 بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی….. 72

2-12-1-1 سن: ………………………………. 73

2-12-1-2 جنسیت :…………………………….. 74

2-12-1-3 چرخه حیات خانواده:…………………… 75

2-12-1-4) اندازه خانواده…………………….. 76

2-12-1-5 درآمد :…………………………….. 76

2-12-1-6 شغل:………………………………. 77

2-12-1-7 تحصیلات :……………………………. 78

2-12-2بخش بندی بر اساس مناطق جغرافیایی………… 78

2-12-3 بخش بندی بر اساس عوامل روانشناختی………. 79

2-12-3-1طرز تفکر ………………………………………………………………… 81

2-12-3-2 شخصیت :…………………………….. 82

2-12-3-3سبک زندگی :………………………….. 83

2-12-3-3-1 بازاریابی سبک زندگی ……………….. 84

2-12-3-4 طبقات اجتماعی ………………………. 85

2-12-4 بخش بندی بر اساس عوامل رفتاری………….. 86

2-12-4-1 موقعیت خرید ………………………………………………………… 86:

2-12-4-2 منافع مصرف کنندگان:…………………………………………. 87

2-12-4-3 وضعیت مصرف کننده……………………. :88

2-12-4-4 میزان مصرف…………………………………………………………… 89

2-12-4-5 میزان وفاداری………………………. 89

2-14   روند استفاده از فنون بخش بندی بازار…….. 93

2-15 تکنیکهای تحلیلی بخش بندی………………… 95

بخش دوم: پیشینه تحقیق……………………….. 96

2-16   مطالعات بین المللی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار 96

2-17  مباحث بخش بندی بازار بین المللی……….. 102

2-18خلاصه تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار    104

 فصل سوم:  روش تحقیق

3-1   مقدمه……………………………….. 108

3-2  نوع تحقیق……………………………… 108

3-3  ابزار پژوهش…………………………… 109

3-3-1   تبیین پرسشنامه  ……………………. 109

3-3-2  توزیع سوالات پرسشنامه برای فرضیات تحقیق…. 109

3-3-3   روایی پرسشنامه……………………… 110

3-3-4  پایایی ( اعتبار ) پرسشنامه……………. 111

3-4  جامعه آماری…………………………… 112

3-5  نمونه آماری………………………….. 112

3-5-1  تعیین حجم نمونه……………………. 113

3-6   روش های آماری بخش بندی و آزمون فرضیه ها.. 114

3-7  فنون آماری بخش بندی…………………… 115

3-7-1  تحلیل عاملی……………………….. 115

3-7-2  تحلیل خوشه ای …………………….. 115

3-7-2-1  تحلیل خوشه ای K-Means……………… 117

3-7-2-2  تعداد خوشه ها………………………. 118

3-7-3  فنون تحلیل آماری آزمون فرضیه ها……….. 119

3-7-3-1  تحلیل واریانس یکطرفه………………… 119

3-7-3-2  آزمون استقلال کای- مربع……………. 120

3-7-3-3  آزمون کروسکال- والیس………………… 120

فصل چهارم: تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه ها

4-1  مقدمه………………………………… 122

4-2  توصیف و تحلیل داده های جمعیت شناختی……… 123

4-2-1  جنسیت………………………………. 123

-2-2  وضعیت تاهل…………………………… 123

4-2-3  شغل………………………………… 123

4-2-4  تحصیلات……………………………… 124

4-2-5   سن………………………………… 124

4-2-6  تعداد اعضای خانواده………………….. 125

4-2-7  درآمد………………………………. 125

4-3  تحلیل داده های مدل تحقیق……………….. 127

4-4  اجرای تحلیل خوشه ای و شناسایی بخش های بازار. 128

4-5  آزمون فرضیه ها………………………… 132

4-5-1  آزمون فرضیه فرعی اول…………………. 132

4-5-2  آزمون فرضیه فرعی دوم…………………. 133

4-5-3  آزمون فرضیه فرعی سوم…………………. 134

4-5-4  آزمون فرضیه فرعی چهارم……………….. 136

4-5-5  آزمون فرضیه فرعی پنجم………………… 137

4-5-6  آزمون فرضیه فرعی ششم…………………. 138

4-5-7  آزمون فرضیه فرعی هفتم………………… 139

فصل پنجم: تحلیل یافته ها: نتیجه‌گیری‌وپیشنهادها

5-1  مقدمه………………………………… 143

5-2  تحلیل یافته ها………………………… 143

5-2-1   نتایج تحلیل عاملی…………………… 143

5-2-2  نتایج بخش بندی………………………. 144

5-2-3  نتایج حاصل از فرضیات…………………. 146

5-2-4  اولویت بندی منافع مورد نظر مصرف کنندگان در خرید خودرو با استفاده از آزمون فریدمن…………………….. 149

5-3  نتیجه گیری……………………………. 150

5-3-1  توصیف و تحلیل داده های جمعیت شناختی……. 150

5-3-2  توصیف و تحلیل متغیرهای مدل منافع پژوهی خرید 151

5-4  محدودیت های پژوهش……………………… 153

5-5  پیشنهادها…………………………….. 154

5-5-1  پیشنهاد هایی بر اساس یافته های تحقیق…… 154

5-5-2  پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی………….. 155

منابع…………………………………….. 157

ضمائم ……………………………………. 167

فهرست جدول ها

جدول 1-1  مطالعات داخلی بخش بندی بازار………… 21

جدول 2ـ2  ارزیابی جذابیت های بخش های بازار…….. 53

جدول 2ـ3  ارزیابی نقاط قوت کسب و کار بازرگانی….. 54

جدول 2-4  معیارهای بخش بندی اثربخش …………… 68

جدول 2-5 متغیرهای مطرح در بخش بندی بازارهای مصرفی. 70

جدول 2-6 مزایای حاصل از تقسیم بندی خمیر دندان….. 88

جدول2-7 متغیرهای اصلی برای بخش بندی بازار مصرفی .. 90

جدول2-8  اهداف بخش بندی ومبناهای متناسب باآنها…. 93

جدول 3-1 ترکیب سوالات پرسشنامه در ارتباط با فرضیات تحقیق 110

جدول 3-2  توزیع نمونه ها در سطح شهر شیراز در سال 1393    114

جدول 4-3  توزیع جنسیت و تحصیلات………………. 124

جدول 4-4  توزیع جنسیت و سن………………….. 125

جدول 4-5  توزیع تحصیلات و درآمد………………. 126

جدول 4-6  توزیع شغل و درآمد…………………. 126

جدول 4-7  آزمون بارتلت و KMO……………….. 127

جدول 4-8   نتایج تحلیل عاملی………………… 128

جدول 4-9  نتایج تحلیل خوشه ای……………….. 132

جدول 4-10   تحلیل واریانس یکطرفه فرضیه سن…….. 135

جدول 4-11  تحلیل واریانس یکطرفه فرضیه میزان وفاداری 140

جدول 5-1   عامل های استخراج شده……………… 144

جدول 5-2  نتایج تحلیل خوشه ای……………….. 144

جدول 5-3  بخش های استخراج شده……………….. 145

جدول 5-3  اولویت بندی منافع مورد نظر مصرف کنندگان 150

فهرست شکل ها

شکل 1-1  مدل های سه گانه بخش بندی بازار……. 10

شکل 1-2 مدل مفهومی بخش بندی بازارتحقیق…….. 11

شکل 2-1  مزایای اولیه و ثانویه بخش بندی بازار        37

شکل 2-2  مزایای بخش بندی بازار……………. 39

شکل 2-3  مدل STP………………………… 39

شکل 2ـ4  مثال ساده ای از نقشه بازار برای شرکت فرضی الف   41

شکل 2ـ5  ماتریس چهارخانه ای   ……………. 48

شکل 2-6  فرآیند بخش بندی بازار …………… 55

شکل 2-7  فرآیندی دیگر برای بخش بندی بازار….. 56

شکل 2-8 سطوح تقسیم بندی ( بخش بندی) بازار….. 57

شکل 2-9 استراتژی های بخش بندی بازار……….. 62

شکل 2-10 عناصر فرآیند برنامه ریزی استراتژیک… 69

شکل 2-11 مباحث بخش بندی بازار بین المللی…… 103

چکیده

در پاسخ به تغییرات محیط رقابتی شرکت ها شعار خدمات متمایز و بخش بندی بازار را در پیش گرفته اند تا بتوانند نیازهای تک تک مشتریان را در بازار هدف ارضا کنند. در سال های اخیر رویکرد بازاریابی ارتباطی یا بازاریابی تک به تک از اساسی ترین رویکردهایی است که توسط شرکت ها استفاده می شود. این رویکرد که سطح نهایی بخش بندی است در پی ارضای نیازهای تک تک مشتریان در بازار هدف می باشد. یکی دیگر از رویکرد هایی که امروزه برای بخش بندی بازار مورد استفاده قرار می گیرد رویکرد “منافع پژوهی خرید” است .منافع پژوهی به انواع مزیت هایی اطلاق می شود که مصرف کنندگان در محصولات جستجو می کنند..بنابراین، در این تحقیق بازار خودرو بر اساس منافع مورد نظر مصرف کنندگان شهر شیراز بخش بندی می شود. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مصرف کنندگان تندر 90 در شهر شیراز تشکیل داده و نمونه مشتمل بر 250 نفر از مصرف کنندگان تندر 90 در مناطق پنجگانه(شمال- جنوب- مرکز- شرق- غرب) شهر شیراز است.ابزار پژوهش، پرسشنامه با مقیاس پنج درجه ای لیکرت است.مدل تحقیق با 27 متغیر مورد ارزیابی قرار گرفت. تحلیل داده های تحقیق در سه مرحله است. در مرحله اول با استفاده از تحلیل عاملی تعداد متغیرها به پنج متغیر کاهش یافت سپس پنج متغیر استخراج شده به عنوان متغیر ورودی الگوریتم تحلیل خوشه ای K-Means در نظر گرفته شده ،بعد از اجرای تحلیل خوشه ای، بازار با توجه به منافع مورد نظر مصرف کنندگان به چهار بخش تقسیم شد.بعد از شناسایی بخش ها به آزمون فرضیات پرداخته شد. نتایج آزمون های آماری نشانگر وجود رابطه معنی داری بین عوامل ” وضعیت تاهل، تحصیلات، شغل، درآمد، وفاداری ” با منافع مورد نظر مصرف کنندگان خودرو است که در قالب بخش های بازار ارائه شده است. در این تحقیق فرضیه های تاثیر جنسیت مصرف کنندگان و سن در انتخاب و خرید خودرو تایید نشد.

واژگان کلیدی: بخش بندی بازار، منافع پژوهی، خودرو تندر 90

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.