پایان نامه بررسی عوامل موثر بر مشارکت افراد در برنامه بازاریابی ویروسی از طریق ایمیل

دانشگاه آزاد اسلامی ابهر

 پایان نامه کارشناسی ارشد رشته­ مدیریت بازرگانی

گرایش مدیریت بازاریابی

عنوان :

بررسی عوامل موثر بر مشارکت افراد در برنامه بازاریابی ویروسی از طریق ایمیل

( مطالعه موردی بانک ملت شهر تهران )   

استاد راهنما:

دکتر حسین عابدی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده

امروزه با توجه به تغییرات سریع و غیر قابل  پیش­بینی در عرصه بانکداری، لزوم بهره­گیری از استراتژی­های بازاریابی نوین جهت گسترش بازار و معرفی خدمات بانکداری نوین گریزناپذیر است.

بازاریابی ویروسی و تبلیغات ویروسی یکی از استراتژی­های نوین بازاریابی می­باشد که از شبکه­های اجتماعی موجود برای افزایش آگاهی درمورد برند یا اهداف دیگر شرکت مانند افزایش فروش و.. از طریق فرآیندهای ویروسی استفاده می­کنند. امروزه اینترنت یکی از ابزارهای مهم و اساسی بازاریابی به شمار می­رود و با توجه به رهیافت­های الکترونیکی نوین، نگاه­ها به بازاریابی ویروسی اینترنتی  بصورت گسترده­ای رو به افزونی یافته است. بنابراین با توجه به اهمیت بازاریابی ویروسی در استراتژی­های نوین بازاریابی در صنعت بانکداری  و از آنجا که استفاده از اینترنت در ایران به طور چشمگیری افزایش داشته است در این پژوهش تلاش می­شود تا به این سوال اساسی پاسخ داده شود که عوامل موثر بر تمایل دریافت کننده پیام در برنامه­های بازاریابی ویروسی اینترنتی  بانک ملت در شهر تهران چه می­باشد؟

جهت پاسخگویی به این سوال 9 فرضیه جهت بازنمودن ایمیل تبلیغاتی و انتشار آن مطرح گردید و پس از تعیین و شاخص‏های مرتبط با متغیرهای مستقل و میانجی و وابسته حاصل از ادبیات پژوهش و تایید خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. با انجام تحلیل‏های آماری توسط تکنیک تحلیل مسیر در محیط نرم افزار لیزرل مشخص گردید  از اصلی ترین عوامل که فرد تمایل دارد یک ایمیل را باز و بخواند، آشنایی با منبع و مبداء فرستنده، ارتباط مثبت با فرستنده ایمیل، درک ارزش محتوای ایمل، احساس مثبت در زمان دریافت ایمیل، محتوی محیطی مناسب در زمان مناسب باز نمودن ایمیل می باشد و همچنین مطابق این نتایج به طور معمول افراد ایمیلی که باز ننموده برای دیگران ارسال نمی­نمایند و همچنین افراد ایمیل­هایی را برای دیگران ارسال می­کنند که ار محتوای ایمیل درک ارشمندی برای دیگران داشته باشند و در نهایت معمولا افرادی که تمایل بیشتری برای برقراری ارتباط با دیگران دارند احتمال بیشتری دارد که ایمیل­های دریافتی را برای دیگران ارسال نمایند.

لغات کلیدی: بازاریابی نوین، بازاریابی ویروسی، انتشار پیام ویروسی

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-    مقدمه  1

1-2-    بیان مسئله  2

1-3-    اهمیت و ضرورت پژوهش    4

1-4-    اهداف تحقیق  4

1-5-    سوالات تحقیق  5

1-6-    فرضیه های تحقیق  5

1-7-    تعاریف کلیدی پژوهش    7

1-7-1. بازاریابی ویروسی  7

1-7-2.  تمایل به انتشار پیام  7

1-8-    مراحل و طرح کار 8

1-8-1. روش کلی تحقیق  8

1-8-2.  متغیرهای تحقیق  9

1-8-3.  روش گردآوری داده ها و اطلاعات   10

1-8-4.  جامعه و نمونه آماری   10

1-8-5.  روش و ابزار تجزیه و تحیل داده ها 11

2-1-    مقدمه  13

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-2-    بخش اول: بازاریابی خدمات بانکی  14

2-2-1. ضرورت بازاریابی در نظام بانکی  14

2-2-2.  فلسفه بازاریابی بانک   15

2-2-3.  ارکان بازاریابی خدمات بانکی  16

2-2-4.  ویژگی خدمات بانکی  17

2-3-    بخش دوم: بازاریابی ویروسی  19

2-3-1.  اهمیت بازاریابی ویروسی  19

2-3-2.  تاریخچه بازاریابی ویروسی  20

2-3-3.  تعریف بازاریابی ویروسی  21

2-3-4.  استراتژی بازاریابی ویروسی  25

2-3-5.  انواع بازاریابی ویروسی  26

2-3-6.  منافع و مخاطرات برنامه های بازاریابی ویروسی  28

2-3-7.  کاربرد بازاریابی ویروسی در بازاریابی خدمات   29

2-3-8.  عوامل کلیدی بازاریابی ویروسی  30

2-4-    بخش سوم: عوامل موثر بر مشارکت افراد در برنامه بازاریابی ویروسی از طریق ایمیل  34

2-4-1.  عوامل موثر بر باز نمودن پیام  34

2-4-2.  انتشار پیام  36

2-5-    بخش چهارم: مروری بر مطالعات پیشین  40

2-5-1.  مطالعات خارجی  40

2-5-2.  مطالعات داخلی  41

2-6-    بخش پنجم: معرفی بانک ملت   43

2-7-    جمع بندی   44

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1-    مقدمه  46

3-2-    روش پژوهش و انواع آن  46

3-3-    اهداف پژوهش    48

3-4-    جامعه آماری پژوهش    48

3-5-    مراحل و طرح کار 49

3-5-1.  معرفی تکنیک تحلیل مسیر  49

3-5-2.  برآورد مدل پژوهش    51

3-5-3.  طراحی ابزار پژوهش(پرسشنامه) 52

3-5-4.  مقیاس مورد استفاده 56

3-5-5.  بررسی روایی پژوهش    57

3-5-6.  بررسی پایایی پژوهش    58

3-5-7.  روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 59

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-    مقدمه  61

4-2-    آزمون پایایی داده های جمع آوری شده 62

4-3-    تجزیه و تحلیل  توصیفی داده های حاصل  63

4-3-1.  ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان  63

4-3-2.  نتایج آمار توصیفی داده ها 65

4-4-    آزمون فرضیه های تحقیق  67

4-4-1. آزمون فرضیه اول تحقیق  69

4-4-2. آزمون فرضیه دوم تحقیق  71

4-4-3. آزمون فرضیه سوم تحقیق  73

4-4-4. آزمون فرضیه چهارم تحقیق  74

4-4-5. آزمون فرضیه پنجم تحقیق  76

4-4-6.  آزمون فرضیه ششم تحقیق  77

4-4-7. آزمون فرضیه هفتم تحقیق  79

4-4-8. آزمون فرضیه هشتم تحقیق  80

4-4-9. آزمون فرضیه نهم تحقیق  82

4-5-    جمع بندی نتایج بخش تجزیه و تحلیل داده ها 84

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها

5-1-    مقدمه  85

5-2-    نتیجه  آزمون فرضیات تحقیق  85

5-2-1. نتیجه  آزمون فرضیه اول تحقیق  85

5-2-2.  نتیجه  آزمون فرضیه دوم تحقیق  86

5-2-3.  نتیجه  آزمون فرضیه سوم تحقیق  86

5-2-4.  نتیجه  آزمون فرضیه چهارم  تحقیق  87

5-2-5.  نتیجه  آزمون فرضیه پنجم  تحقیق  88

5-2-6.  نتیجه  آزمون فرضیه ششم  تحقیق  88

5-2-7.  نتیجه  آزمون فرضیه هفتم  تحقیق  89

5-2-8.  نتیجه  آزمون فرضیه هشتم تحقیق  89

5-2-9.  نتیجه  آزمون فرضیه نهم تحقیق  90

5-2-10.      جمع بندی نتایج ازمون فرضیات تحقیق و ارائه مدل  91

5-3-    ارائه پیشنهادات کاربردی به مدیران و متخصصان بازاریابی  93

5-4-    پیشنهادهایی جهت پژوهش‏های آتی  95

5-5-    محدودیتهای پژوهش   

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.