پایان نامه بررسی میزان همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار الکترونیک (با استفاده از تکنیک AHP)

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد تهران مرکزی

دانشکده مدیریت، گروه مدیریت بازرگانی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

گرایش” بازرگانی بین الملل“

عنوان:

بررسی میزان همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار الکترونیک (با استفاده از تکنیک AHP) مطالعه موردی(مجتمع پتروشیمی اصفهان)

استاد راهنما:

 دکتر قاسمعلی بازایی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

فصل اول- کلیات تحقیق.. 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مساله تحقیق. 3

1-3- بیان اهمیت انجام تحقیق. 4

1-4- بیان اهداف تحقیق. 6

1-5- ادبیات موضوع ، چهارچوب نظری. 7

1-6- مدل تحقیق. 8

1-7- فرضیات یا سؤالات تحقیق (بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)   9

1-8- روش تحقیق ( اعم از میدانی ، پیمایش ، کتابخانه ای و …)   10

1-9- جامعه آماری مورد مطالعه. 11

1-10- قلمرو تحقیق (موضوعی- زمانی- مکانی). 11

1-11- بر آورد حجم نمونه و روش نمونه گیری (در صورت نمونه گیری)   11

1-12- ابزار گرد آوری داده ها ( پرسشنامه ، مشاهده ، مصاحبه و…)   11

1-13- روش تجزیه و تحلیل داده ها. 12

1-14- تعاریف متغیر ها و داده ها. 12

1-14-1- فناوری. 12

1-14-2-  فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT). 13

1-14-3-  فناوری اطلاعات. 13

1-14-4- اطلاعات. 13

1-14-5- کسب و کار الکترونیک. 14

1-14-6- کاربر گرایی. 14

1-14-7- مشارکت و همکاری کسب و کار (سازمان). 14

1-14-8- مزیت عملیاتی. 15

1-14-9- آینده نگری. 15

فصل دوم – ادبیات تحقیق.. 16

2-1- مقدمه. 16

2-2- اطلاعات و دانش. 17

2-3- تعریف فناوری اطلاعات. 19

2-4- وظایف فناوری اطلاعات. 20

2-5- تفاوت فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) با فن آوری اطلاعات (IT )   21

2-6- فناوری اطلاعات چه کمکی به سازمان ما می کند؟. 22

2-7- فواید استفاده از فناوری اطلاعات. 24

2-7-1- یکپارچگی سیستم. 24

2-7-2- دسترسی آسان به اطلاعات. 24

2-7-3- امنیت بالا و سطوح دسترسی. 25

2-7-4- ثبت دانش سازمانی. 25

2-7-5- گزارشات مدیرتی. 25

2-7-6- بالا بردن رضایت مشتری. 26

2-7-7- اطلاع رسانی دقیقتر، به موقع تر و گسترده تر. 26

2-8- موانع بکارگیری فناوری اطلاعات در ادارات و سازمانها   26

2-9- توصیه ها برای اجرای فناوری اطلاعات در سازمانها. 28

2-10- جایگاه فناوری اطلاعات در توسعه پایدار ایران. 28

2-11- جایگاه ICT در ایران. 30

2-12- تاریخچه کسب و کار الکترونیک. 31

2-13- تعریف کسب و کار الکترونیکی. 35

2-14- ارزش های ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی. 35

2-15- مزایای کسب و کار الکترونیکی. 37

2-15-1- مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی. 37

2-15-2- مزایای نامحسوس کسب و کار الکترونیکی. 38

2-16- معایب کسب و کار الکترونیک. 39

2-17-  یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی. 39

2-18- تفاوت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک. 41

2-19- شیوه های کسب و کار الکترونیک. 42

2-20- مدل‌های کسب و کار الکترونیکی. 43

2-21- ضروریات کسب و کار الکترونیکی. 45

2-22- مدیریت و کسب و کار الکترونیک. 46

2-23- اهمیت کسب و کار الکترونیک در شرکت ها. 48

2-24- اهمیت همراستایی. 49

2-25- همراستایی استراتژیک. 52

2-26- همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار. 52

2-27- مدل های همراستایی. 55

2-27-1- مدل کلارک. 55

2-27-2- مدل همسویی c4. 56

2-27-3- مدل همراستایی استراتژیک کازمن و می چن( BITAM )   56

2-27-3-1- مراحل رفع عدم همراستایی کازمن و می چن. 58

2-27-4- مدل جویر و کالیکا. 58

2-27-5- چارچوب همراستایی استراتژی کسب و کار و تکنولوژی اطلاعات هندرسون و نکاترامن. 59

2-27-5-1- چشم اندازهای همراستایی بر مبنای مدل هندرسون و نکاترامن. 59

2-27-5-2- توسعه چشم اندازهای همراستایی بر مبنای مدل هندرسون و نکاترامن. 60

2-27-6- چارچوب همترازی کسب و کار و تکنولوژی اطلاعات لوفتمن   62

2-27-7- چارچوب همراستایی استراتژیک اوسبرن. 62

2-27-8- مدل های ارائه شده در یک نگاه. 63

2-28- ارزیابی مدل های ارائه شده در حوزه همراستایی. 64

2-29- تعاریف شاخص ها و داده ها. 67

2-29-1- کاربر گرایی. 67

2-29-1-1- مدیریت تقاضا:. 67

2-29-1-2- مدیریت ارتباط با مشتری. 68

2-29-2- مشارکت و همکاری کسب و کار (سازمان). 69

2-29-2-1- ارتباطات فناوری اطلاعات و سایر بخش ها. 69

2-29-2-2- پشتیبانی مدیریت ارشد. 70

2-29-2-3- درک کسب و کار از فناوری اطلاعات. 70

2-29-3- مزیت عملیاتی. 71

2-29-3-1- افزایش اثربخشی وکارایی حاصل از فناوری اطلاعات   71

2-29-3-2- عملیاتی نمودن نرم افزارها. 72

2-29-3-3- شناسایی ریسکها. 74

2-29-4- آینده نگری. 75

2-29-4-1- شناسایی قابلیت ها و پرورش فرصت ها. 75

2-29-4-2- نوآوری در فناوری اطلاعات. 76

2-29-4-3- توسعه و پشتیبانی. 77

2-30-  تحقیقات پیشین در زمینه همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار   77

2-30-1- ارائه مدل چندگانه برای ارزیابی همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب وکار  : لئونل پلازئولا و همکاران- 2006   78

2-30-2- تحقیق همسویی استراتژیک تالون ، کرامر و گواز بالکونی (2000). 78

2-30-3- تحقیقات اخیر همسویی فناوری اطلاعات. 79

2-31- مطالعات انجام شده در داخل کشور. 80

2-32- مطالعات انجام شده در خارج کشور. 82

2-33- معرفی پتروشیمی اصفهان. 84

فصل سوم – روش تحقیق.. 87

3-1–مقدمه. 88

3-2-روش انجام تحقیق. 88

3-3- جامعه و نمونه آماری. 89

3-4-روش گردآوری داده ها. 90

3-4-1-روش کتابخانه ای. 90

3-4-2-پژوهش های میدانی. 90

3-5-سوالات تحقیق. 90

3-6-روش کسب نتایج مورد نظر سوالات تحقیق و تجزیه و تحلیل آنها   91

3-6-1- روش کسب نتایج مورد نظر پیرامون شناسایی و سنجش میزان اهمیت عوامل همراستایی. 91

3-6-2- روش کسب نتایج مورد نظر پیرامون اولویت بندی عوامل همراستایی. 91

3-7-مراحل طراحی پرسشنامه. 91

3-7-1-پرسشنامه اول. 91

3-7-2- پرسشنامه دوم. 92

3-8-محتوای پرسشنامه ها. 92

3-9-مقیاس اندازه گیری تحقیق. 92

3-10-روایی پرسشنامه. 93

3-11-پایایی پرسشنامه. 94

3-12-روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها. 94

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل آماری.. 97

4-1-مقدمه. 98

4-2-آمار توصیفی. 99

4-3-آماراستنباطی. 105

4-4- مدل یابی معادلات مدل تحقیق. 106

4-5- برازش و مدل تحقیق. 110

4-6-آزمون سوال های تحقیق با استفاده از مدل معادلات ساختاری   111

4-7- رتبه بندی متغیرها و شاخص های تحقیق. 112

4-8-روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP. 113

4-8-1-مراحل ایجاد یک مسئله تصمیم گیری چند شاخصه. 114

4-8-2- محاسبه اوزان شاخص ها بر اساس مقایسات زوجی و قضاوت های تصمیم گیرنده. 114

4-8-3-بررسی سازگاری در قضاوتها:. 116

4-8-4- وزن نسبی معیارها (شاخص ها). 118

4-9-رتبه بندی زیر شاخص های متغیرهای تحقیق. 120

فصل پنجم-نتیجه گیری و پیشنهادات.. 125

5-1-مقدمه. 126

5-2- خلاصه‌ی پژوهش. 127

5-3-تحلیل یافته های حاصل از سوالات تحقیق. 127

5-3-1- نتیجه‌گیری بر اساس سوالات تحقیق. 127

5-3-2-محاسبه میزان همراستایی. 130

5-4- مقایسه نتایج بدست آمده با سایر تحقیقات انجام شده. 131

5-5- پیشنهادات تحقیق. 132

5-5-1- پیشنهاداتی کاربردی. 132

5-5-2-پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 133

5-6-محدودیت های تحقیق. 134

منابع و مآخذ.. 135

منابع فارسی. 136

منابع انگلیسی. 139

پیوستها و ضمائم.. 142

پیوست الف ) پرسشنامه اول. 143

پیوست ب) پرسشنامه دوم. 145

پیوست ج)  خروجی نرم افزار آماری SPSS. 151

پیوست د)  خروجی نرم افزار آماری لیزرل. 154

چکیده انگلیسی

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.