دانلود پایان نامه های کارشناسی ارشد

دانشگاه علوم اقتصادی دانشکده مدیریت نهادهای اقتصادی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته MBA گرایش مدیریت تکنولوژی بررسی استراتژی های مختلف اکتساب تکنولوژی و الویت بندی آن ها با استفاده از تکنیک ANP  در سازمان ها: مورد مطالعاتی در شرکت برید سامانه نوین استاد راهنما: دکتر جعفر باقری نژاد استاد مشاور: دکتر رضا سلامی بهمن ماه 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده: امروزه اکثر بنگاه های اقتصادی فناور جهت حضور در عرصه رقابت، در تلاش برای اکتساب تکنولوژی های روز دنیا هستند. با توجه به پیچیدگی های فراوان موجود در انتخاب استراتژی های مناسب تکنولوژی، دغدغه و نگرانی فراوانی برای مدیران و خبرگان بنگاه ها ایجاد شده است. با توجه به مرور ادبیات انجام شده در این پژوهش مشخص گردیده است که مدل کامل و جامعی برای انتخاب استراتژی های مناسب اکتساب تکنولوژی که سازگار با تمامی سازمان ها باشد، وجود ندارد. لذا در این پژوهش ابتدا به بررسی استراتژی ها مختلف اکتساب تکنولوژی پرداخته شد و سپس معیارهای اثرگذار بر اکتساب تکنولوژی استخراج گردید. در این پژوهش سه معیار کلی برای اکتساب تکنولوژی در نظر گرفته شده است که عبارتند از: فنی، اقتصادی، محیطی. این معیارها اثرات خود را بر انتخاب استراتژی مناسب اکتساب تکنولوژی از طریق زیرمعیارها(شاخص ها) که در هر کدام از آن ها وجود دارند اعمال می کنند. در مدل استفاده شده در این پژوهش در معیار اقتصادی، 4 زیرمعیار، در معیار فنی، 5 زیرمعیار و در معیار محیطی، 6 زیر معیار وجود دارد. با توجه به طبیعت مساله مشخص گردید که ساختار شبکه ای موجود در این پژوهش را می توان با استفاده از تکنیک ANP ساختاردهی نمود. مدل ارائه شده در این پژوهش در یکی از شرکت های فعال نرم افزاری در سطح کشور مورد سنجش قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که در این بنگاه، استراتژی ساخت دارای بالاترین مطلوبیت برای اکتساب تکنولوژی جدید در این بنگاه است. سپس استراتژی ساخت یا خرید و در نهایت استرا, ...ادامه مطلب

وزارت علوم ، تحقیقات و فن آوری موسسه آموزش عالی کار قزوین پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) رشته : مدیریت صنعتی گرایش تولید عنوان: بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت محصولات در شرکتهای دانایی محور استاد راهنما: دکتر اکبر عالم تبریز زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب   چکیده 1 فصل اول: 2 1ـ 1 مقدمه: 3 1-2- بیان مساله: 4 1ـ 3ـ ضرورت و اهمیت تحقیق: 5 1ـ 4: اهداف پژوهش: 6 1-4-1 هدف اصلی: 6 1-4-2: اهداف فرعی: 6 1-5- فرضیه های تحقیق: 6 1-5-1 فرضیه اصلی: 6 1-5-2: فرضیه های فرعی: 6 1-6- تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق: 7 1-6-1  استراتژی انسان محور: 7 1-6-2  استراتژی سیستم محور: 7 1-6-3  استراتژی پویا: 7 1-6-4  کیفیت محصول: 7 فصل دوم: 8 مقدمه: 9 بخش اول: دانش و مدیریت دانش.. 10 2-1-1- مفهوم دانش… 10 2-1-2- دانش سازمانی و انواع آن. 10 2-1-3- ویژگیهای دانش سازمانی.. 12 2-1-4- مدیریت دانش… 13 2-1-5-تعاریف مدیریت دانش… 14 2-1-6-اهمیت مدیریت دانش… 14 2-1-7- ابزارهای مدیریت دانش.. 15 2-1-8-عوامل اساسی موفقیت در مدیریت دانش… 16 بخش دوم: استراتژیهای مدیریت دانش.. 17 2-2-1- استراتژی های مدیریت دانش… 17 2-2-2- الگوهای استراتژی مدیریت دانش… 18 2-2-2-1-استراتژی های مدیریت دانش نوناکا و تاکاشی (1995 میلادی) 19 2-2-2-2-مطالعات هانسن و همکاران   (1999 میلادی) 21 2-2-2-3- مطالعات بات  (2002 میلادی) 21 2-2-3- استراتژی های مدیریت دانش و سازمان. 24 2-2-4- عوامل تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش… 26 2-4-2-1استراتژی های انسان محور. 28 2-4-2-2- استراتژی های سیستم محور. 28 2-4-2-3-استراتژی های پویا. 28 2-2-5- مدیریت دانش و سازمان های دانایی , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی    واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بازرگانی بین الملل عنوان: بررسی تاثیر تداعی های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان مطالعه موردی: صنعت نساجی استان گیلان استاد راهنما:  دکترمسعود عموپور  بهمن 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1مقدمه. 3 1-2 بیان مسئله. 3 1-3 اهمیت و ضرورت انجام پژوهش… 5 1-4 اهداف پژوهش… 6 1-4-1هدف اصلی.. 6 1-4-2 اهداف فرعی.. 6 1-5 چهارچوب نظری تحقیق.. 7 1-6 فرضیه های تحقیق.. 8 1-7 قلمرو پژوهش… 8 1-7-1 قلمرو زمانی.. 8 قلمرو زمانی پژوهش سال 1393 به مدت شش ماه است. 8 1-7-2 قلمرو مکانی.. 8 1-7-3 قلمرو موضوعی.. 8 1-8 تعریف نظری متغیرها 8 1-9 تعریف عملیاتی متغیرها 9 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 2-1 مقدمه. 11 2-2 تداعی برند. 11 2-2-1 مروری بر تحولات تاریخی برند. 11 2-2-2 مفاهیم برند. 13 2-2-3  تعاریف برند و معنای برند. 14 2-2-4 چندین وجه یک نام تجاری موفق.. 15 2-2-5 دیدگاه های شناسایی برند. 15 2-2-6 تفاوت لوگو و برند. 16 2-2-7 اهمیت یک برند. 16 2-2-8 مدیریت برند. 17 2-2-9 دانش برند از دید گاه کلر. 18 2-2-10 برند از نظر آکر. 20 2-2-10-1 ارزش ویژه برند. 24 2-2-10-1-1 دیدگاههای مطالعه ارزش ویژه برند. 24 2-2-10-1-2 ابعاد ارزش ویژه ی برند در مدل آکر. 25 2-2-10-2 آگاهی از برند. 26 2-2-10-3  کیفیت ادراک شده 26 2-2-10-4 وفاداری به برند. 27 2-2-10-5 تداعی برند  یا برداشت از برند با همخوانی با برند. 27 2-2-10-6 دیگر دارایی های برند. 30 2-2-11 عوامل تداعی برند. 30 2-2-12 تصویر برند بر اساس تداعی برند. 30 2-3 تداعی های , ...ادامه مطلب

دانشگاه تبریز پردیس بین المللی ارس گروه مدیریت پایان­نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت گرایش اجرایی عنوان:بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان شواهدی از برندهای بیسکویت در ایران استادان راهنما دکتر علیرضا  فضل زاده دکتر محمد فاریابی استاد مشاور دکتر ناصر صنوبر بهمن  ماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق 1-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………… 3 1-2 بیان مساله پژوهشی…………………………………………………………………………………………………………. 4 1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 6 1-4 سوال‌های تحقیق…………………………………………………………………&he, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی دانشکده مدیریت – گروه بازرگانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد ( M.A) گرایش ” :   مالی  “ عنوان : نقش و تاثیر تامین مالی پروژه محور در مشارکت عمومی خصوصی و توسعه اقتصاد کشور و بررسی عوامل موثر در مشارکت عمومی خصوصی استاد راهنما : دکترفریدون رهنمای رودپشتی تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فصل اول- کلیات تحقیق(پروپازال) 2 1-1-  مقدمه 2 1-2- بیان مساله تحقیق 3 1-3- سابقه موضوع 4 1-4- اهمیت موضوع 5 1-5- اهداف تحقیق 6 1-6- چهارچوب نظری 6 1-7- مدل تحقیق 8 1-8- فرضیات یا سوالات تحقیق 8 1-9- روش تحقیق 9 1-10- جامعه تحقیق 9 1-11- روش نمونه گیری و حجم نمونه 9 1-12- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات 10 1-13- روش تجزیه وتحلیل 10 1-14- تعاریف اصطلاحات و متغیرهای تحقیق 10 فصل دوم- ادبیات نظری تحقیق 14 2-1- سابقه و پیشینه تحقیق 14 2-2- ادبیات تحقیق و مبانی نظری 16 2-2-1- تامین مالی پروژه محور 16 2-2-1-1- مقدمه 16 2-2-1-2- شیوه های مختلف تامین مالی 17 2-2-1-3- ساختار تامین مالی 19 2-2-1-4- تعریف تامین مالی پروژه محور 24 2-2-1-5- تاریخچه تامین مالی پروژه محور 25 2-2-1-6- مشخصات یک تامین مالی پروژه محور 28 2-2-1-7- طرفین حاضر در تامین مالی پروژه محور 29 2-2-1-8- نکاتی مهم در هنگام تعیین استراتژی های تامین مالی 30 2-2-1-9- جمع بندی 31 2-2-2- مشارکت عمومی خصوصی 32 2-2-2-1-تاریخچه و اهمیت مشارکت عمومی خصوصی 32 2-2-2-2- اهمیت پروژه های زیرساختی 34 2-2-2-3- تعریف مشارکت عمومی خصوصی 35 2-2-2-4- مدل های مشارکت عمومی خصوصی 39 2-2-2-5- قراردادهای BOT، رایج‌ترین شیوه مشارکت عمومی خصوصی 40 2-2-2-6- منافع مشارکت عمومی خصوصی 42 2-2-2-7- فرایند مشارکت عمومی خصوصی 43 2-2-2-8- تفاوت مشارکت عمومی خصوصی با , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ایلام پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی (M.A) گرایش: مالی عنوان: بررسی تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان با تبیین نقش هوشمندی رقابتی (مطالعه موردی: مشتریان بانکهای دولتی خصوصی شده شهرایلام) استاد راهنما : دکتر اردشیر شیری بهار 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول:کلیات پژوهش 1-1 مقدمه. 3 1-3 ضرورت انجام تحقیق. 6 1-4 اهداف تحقیق. 7 1-4-1 هدف اصلی.. 7 1-4-2 هدف جزیی.. 7 1-5 سؤالات تحقیق. 7 1-5-1 سوال اصلی.. 7 1-5-2 سوال اتفرعی.. 8 1-6- فرضیه‏های تحقیق. 8 1-6-1 فرضیه اصلی.. 8 1-6-2 فرضیه های فرعی.. 8 1-7 قلمروتحقیق. 9 1-7-1 قلمروموضوعی تحقیق. 9 1-7-2 قلمرو مکانی تحقیق. 10 1-7-3  قلمرو زمانی تحقیق. 10 1-8 تعریف مفهومی وعملیاتی متغیرها 10   فصل دوم: مبانی نظری پژوهش 2-1 مقدمه. 13 2-2هوش اخلاقی.. 14 2-2-1 هوش… 14 2-2-2 انواع هوش… 15 2-2-2-1 هوش شناختی.. 15 2-2-2-2 هوش مصنوعی.. 16 2-2-2-3هوش معنوی.. 17 2-2-2-4 هوش اخلاقی.. 18 2-2-3 اصول هوش اخلاقی در مدیریت.. 20 2-2-4 هفت اصل ضروری هوش اخلاقی.. 21 2-2-5 اصول هوش اخلاقی بوربا از دیدگاه اسلامی.. 22 2-2-6 فواید هوش اخلاقی.. 28 2-2-7 رشد یا پرورش هوش اخلاقی.. 29 2-3 هوشمندی رقابتی.. 31 2-3-1هوش تجاری (کسب وکار) 33 2-3-2 هوش سازمانی.. 34 2-3-3مفهوم هوشمندی رقابتی.. 35 2-3-4 اخلاق و هوشمندی رقابتی.. 36 2-3-5 استراتژی و هوشمندی رقابتی.. 36 2-3-6 وظایف و نقش‌های هوشمندی رقابتی.. 36 2-3-7 فرایند هوشمندی رقابتی.. 37 2-3-8 هوشمندی رقابتی در عمل. 40 2-3-9 خواص پنچ‌گانه هوشمندی رقابتی.. 41 2-3-10 تفکر راهبردی و هوشمندی رقابتی.. 43 2-3-11 ارزیابی هوشمندی رقابتی.. 44 2-4 وفاداری, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی  واحدرشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی    گرایش: بازرگانی بین الملل عنوان: بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: رستورانهای شهر رشت) استاد راهنما: دکتر سید محمود شبگو منصف نیمسال تحصیلی: اول 94-93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده……………………………………………………………………………………………………………………… 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 3 1-2- بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………………..  3 1-3- چارچوب نظری تحقیق ………………………………………………………&hel, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی عنوان: بررسی رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بانک مسکن در رشت) استاد راهنما:  دکتر نرگس دل افروز نیمسال تحصیلی  92-93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق 1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………. 2 1-2 بیان مسأله………………………………………………………………………………………………… 3 1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق………………………………………………………………………….. 6 1-4- اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………….. 8 1-4-1. هدف اصلی………………………………&he, ...ادامه مطلب

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت عنوان :  بررسی رابطه بین نوع فرهنگ سازمانی با رضایتمندی مشتریان در بانک ملت برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده در فضای رقابتی کسب وکار امروز ، رابطه تنگاتنگ با مشتریان ورضایتمندی آنها به عنوان یکی از ابعاد اصلی استراتژی بانک ملت مورد توجه قرار گرفته است. در حقیقت وفاداری مشتری، “تعهدی استراتژیک” در بازار خدمات امروز می باشد. در این راستا محیط اجتماعی سازمان نیزکه “فرهنگ” نامیده می شود، محرک مهمی در رضایتمندی مشتری است. از این رو سازمان های موفق در سراسر جهان به شدت تمایل دارند تا “حفظ مشتری ”را در فرهنگ سازمانی خود نهادینه سازند. علیرغم تعدد عناوین تحقیقاتی که تاکنون به بررسی ارتباط فرهنگ سازمانی با خروجی هایی از سازمان همچون عملکرد ، اثر بخشی و … پرداخته اند، تحقیق حاضر به بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با رضایتمندی مشتریان در صنعت بانکداری می پردازد، که در نوع خود جدید می باشد. از دیگر وجوه تمایز این تحقیق بهره گیری از مدل دنیسون در بررسی فرهنگ سازمان است که از جدیدترین وکاراترین مدلهای شناخت فرهنگ سازمانی است. ساختار مدل از یک سو قابلیت پوشش جنبه های مختلف فرهنگ سازمانی را دارد واز سوی دیگر می تواند ارتباط فرهنگ را با خروجی های سازمان مورد بررسی قرار دهد. تحقیق حاضر ارتباط فرهنگ سازمان را در چهار بعد مشارکت ، سازگاری ، انطباق پذیری و مأموریت با رضایتمندی مشتریان مد نظر قرار داده است. جامعه آماری تحقیق تعداد 81 نفر از کارکنان، 107 نفر مشتریان عادی و 71 نفر مشتریان اعتباری درنظر گرفته شده است. نتایج به دست آمده بر اساس آزمونهای ضریب همبستگی پیرسون، آزمون میانگین ، رگرسیون خطی و تحلیل واریانس فریدمن حاکی از وجود رابطه معنادار مثبت بین فرهنگ سازمانی و رضایتمندی مشتریان می باشد. واژه های کلیدی : فرهنگ، فرهنگ سازمانی ، رضایتمندی مشتریان، بانک ملت 1-1- مقدمه بانکداری سود آورترین صنعت در دنیا, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بازاریابی عنوان : بررسی عوامل کلیدی موفقیت درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در دفاتر خدمات گردشگری ایران(مطالعه موردی :دفاتر خدمات گردشگری استان گیلان) استاد راهنما : جناب آقای سید محمود شبگو منصف شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه 1-2) بیان مسأله 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 1-4) چارچوب نظری تحقیق 1-4-1)مدل مفهومی تحقیق 1-5) اهداف تحقیق 1-6) پرسش­های تحقیق 1-7) مبانی تدوین فرضیه­های تحقیق 1-8) فرضیه­های تحقیق 1-9) تعریف متغیرهای تحقیق 1-9-1)تعریف مفهومی متغیرها 1-9-2) تعاریف عملیاتی متغیرها 1-10) قلمرو تحقیق 1-10-1) قلمرو موضوعی 1-10-2) قلمرو مکانی 1-9-3) قلمرو زمانی   فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق مقدمه 2-1) چگونگی پیدایش CRM 2-2) روند تکاملCRM 2-3) سیر تحول فناوری CRM 2-4) تعریف و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-5) انواع رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-6) انواع سیستم­هایCRM 2-7) اهمیت ولزوم اجرایCRM 2-8) اهدافCRM 2-9) مزایای یک برنامه مؤثر مدیریت ارتباط با مشتریCRM 2-10) مدیریت ارتباط با مشتری و آژانس­های مسافرتی 2-10-1)  انواع آژانس­های خدمات مسافرتی در ایران 2-10-2)ضرورت اجرای CRM در دفاتر خدمات گردشگری 2-11) مزایایCRM برای دفاتر خدمات گردشگری 2-12) ریسک پیاده سازی  CRM 2-13) پیشینه تحقیق پیاده سازی CRM 2-13-1) مدل­های ارایه شده در زمینه پیاده سازی CRM 2-14) مدل تحقیق   , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی دانشکده مدیریت-گروه دولتی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A)) گرایش تشکیلات و روشها عنوان: بررسی استراتژی های توسعه منابع انسانی و میزان تاثیر آنها بر توانمندسازی کارکنان استاد راهنما: دکتر طهمورث سهرابی بهار 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل 1-کلیات تحقیق 1 1-1-مقدمه 4 1-2-بیان مسأله 7 1-3-مدل تحقیق 12 1-4-ضرورت و اهمیت تحقیق 13 1-5-اهداف تحقیق 14 1-6-سؤالها و فرضیه ها 15 فصل 2-ادبیات و پیشینه تحقیق 16 2-1-مقدمه 17 2-2-منابع انسانی 19 2-3-پیاده سازی توسعه منابع انسانی 21 2-4-منابع انسانی در شرکت های پروژه محور 25 2-5-کارکردهای مدیریت منابع انسانی مختص پروژه 28 2-6-توانمند‌سازی 29 2-7-مزایای توانمند‌سازی 34 2-8-عوامل توانمندسازی کارکنان 37 2-9-مدل های توانمندسازی 39 2-10-توانمندسازی به وسیله چرخش شغلی 43 2-11-توانمند‌سازی به وسیله آموزش 44 2-12-اهداف آموزش نیروی انسانی: 47 2-13-فواید آموزش نیروی انسانی 48 2-14-توانمندسازی به وسیله ارزیابی عملکرد 51 2-15-توانمندسازی به وسیله نگهداری: 52 2-16-پیشینه تحقیق 53 فصل 3-روش تحقیق 64 3-1-مقدمه 65 3-2-روش تحقیق: 65 3-3-جامع تحقیق 66 3-4-روش نمونه‌گیری و حجم نمونه 66 3-5-روش و ابزار جمع‌آوری اطلاعات 67 3-6-روش تجزیه و تحلیل 67 3-7-ماتریس تهدیدات، فرصتها نقاط قوت و نقاط ضعف (مدل تحلیل SWOT ) 68 3-8-مراحل پیاده سازی و ساختن ماتریس SWOT 70 3-9-تحقیق روایی و پایایی پرسشنامه ها 71 فصل 4-تجزیه و تحلیل یافته ها 73 4-1-مقدمه 74 4-2-پایایی پرسشنامه 74 4-3-مشخصات دموگرافیکی پاسخ دهندگان 75 4-4-آزمون نرمال بودن داده ها 89 4-5-بررسی فرضیه ها 90 فصل 5-نتیجه‌گیری و پیشنهادات 99 5-1-نتایج تحقیق(مشخصات دموگرافیکی) 101 5-2-نتای, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری پایان‎نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی    گرایش: بیمه  عنوان: بررسی تأثیر ارایه پوشش های بیمه‌ای بر رضایت مندی و وفاداری مشتریان شعب بانک کشاورزی استان تهران استاد راهنما: دکتر مهدی فدایی   بهمن 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده………………………………………… 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1ـ 1) مقدمه 3 1 ـ 2) بیان مسأله 3 1 ـ 3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5 1 ـ 4) اهداف تحقیق 6 1 ـ 5) چارچوب نظری تحقیق 6 1- 6) فرضیه های تحقیق 7 1- 7) قلمرو تحقیق 7 1ـ7ـ1) قلمرو زمانی تحقیق 7 1ـ7ـ2) قلمرو موضوعی تحقیق 7 1ـ7ـ3) قلمرو مکانی تحقیق 7 1 ـ 8) کاربرد تحقیق 8 1ـ 9) تعریف واژه‌ها و اصطلاحات 8 1-9-1) تعریف مفهومی واژه‌ها و اصطلاحات 8 1-9-2) تعریف عملیاتی واژه‌ها و اصطلاحات 8 1 ـ 10) ساختار تحقیق 9 فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق 2ـ 1) مقـدمه 11 2-2) بیمه، تعاریف و مفاهیم آن 12 2 ـ 3) پیشینه بیمه و پوششهای بیمه‌ای 14 2 ـ 4) تکنیکها و اصول بیمه 17 2-5) نقش بیمه و پوششهای آن در بخش اقتصاد 20 2-6) صنعت بیمه و انواع پوششهای بیمه‌ای در ایران 21 2-7) اعتماد و رضایتمندی مشتریان 27 2 ـ 8) رضایت منتدی و وفاداری مشتریان 29 2ـ9) ارزشهای ادراکی و رضایتمندی و وفاداری مشتری 31 2ـ10) مهمترین اثرات رضایت مشتری و وفاداری آنها بر فرایندهای سازمان 35 2 ـ 11) چرخه بهبود مستمر (خدمت مطلوب) و جلب رضایت و وفادارسازی مشتری 36 2 ـ 12) الگوهای رضایتمندی مشتری 39 2 ـ 12ـ1) الگوی رضایتمندی مشتری سوئدی 39 2 ـ 12ـ2) الگوی رضایتمندی مشتری در آمریکا 40 2 ـ 12ـ3) ا, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی  واحد رشت دانشکده  مدیریت و حسابداری، گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد  رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بین الملل عنوان بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارتباطات دهان به دهان مشتریان با میانجی گری وفاداری مشتری شعب بانک ملی شهرستان رودسر استاد راهنما  دکتر محسن اکبری بهار 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده………………………………………. 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1) مقدمه…………………………………… 3 1-2) بیان مسأله………………………………. 4 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق………………………. 6 1-4) اهداف تحقیق……………………………… 7 1-5) چارچوب نظری تحقیق………………………… 7 1-6) فرضیه­های تحقیق…………………………… 8 1-7) تعریف مفهومی متغیرهای اصلی تحقیق…………… 9 1-8) تعریف عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق………….. 9 1-9) قلمرو تحقیق……………………………… 11 1-10) نتیجه­گیری………………………………. 11 فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه مطالعاتی تحقیق م, ...ادامه مطلب

واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد     رشته: مدیریت بازرگانی  گرایش: بین الملل عنوان: تدوین استراتژی های بازرگانی با استفاده از رویکرد تلفیقی رگرسیون چندگانه، SWOT ، QFD (مطالعه موردی: شرکت ریسندگی خاور) استاد راهنما:  دکتر احمد جعفرنژاد زمستان 93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده صنعت نساجی به عنوان یکی از صنایع مادر و اشتغال زا می‌تواند با برنامه ریزی های دقیق، گام موثری در راه توسعه صادرات و افزایش در آمد ارزی و در نتیجه شکوفایی اقتصاد ملی بردارد، که در این بین شرکت ریسندگی خاور، بعنوان یکی از کارخانه های نساجی گیلان با قدمت 30 ساله گامهای موثری را در این فرایند برداشته است. با وجود اینکه در تمام کشور های دنیا گام اول برای صنعتی شدن و رشد اقتصادی، صنعت نساجی که نقش بسیار مهمی‌در خود کفایی و اشتغال زایی بسیاری دارد، اما متسفانه در کشورمان به این صنعت پر ارزش دچار بی مهری های فرآوانی شده است و صنعت نساجی ایران که در دنیا قطب نساجی محسوب می‌شده بالاخص در فرش بافی بوده است دچار سقوط بسیار زیاد از اوج به زیر شده است. با توجه به تحقیقات صورت گرفته در این صنعت، لزوم تدوین برنامه های استراتژیک و ارزیابی محیط خارجی و داخلی آن، احساس می‌شود، که در این پژوهش با تدوین ماتریس SWOT به ارزیابی محیط خارجی و داخلی شرکت ریسندگی خاور پرداختیم. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان تولیدی و ستادی این شرکت که مجموعاً 60 نفر می‌باشند، تشکیل داده اند و چون تعداد افراد جامعه محدود است، بنابراین نمونه گیری انجام نشد و همه افراد جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری اطلاعات برای ارزیابی محیط داخلی شرکت از پرسشنامه اول که در چهارچوب مدل BSC تدوین گردیده بود استفاده شد و جهت ارزیابی محیط خارجی از پرسشنامه دوم به روش FMEA برای شناسایی تهدید، و از مدل , ...ادامه مطلب

واحد سمنان دانشگاه آزاد اسلامی پایان­نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی- گرایش مالی عنوان تدوین نقشه استراتژی جهاد دانشگاهی استان سمنان با رویکرد اقتصاد مقاومتی استاد راهنما: دکتر ابوالفضل دانایی  آذر 93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق 2 1-1- مقدمه 3 1-2- بیان مسأله اساسی تحقیق 5 1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7 1-4- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق 8 1-5- اهداف مشخص تحقیق 8 1-6- سؤالات تحقیق 9 1-7- تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 9 1-8- روند اجرایی تحقیق: 11 فصل دوم: ادبیات تحقیق 12 2-1- مبانی نظری اقتصاد مقاومتی 13 2-1-1-مقدمه 13 2-1-2-اقتصاد مقاومتی 13 2-1-3-چالش ها و راهکارهای اقتصاد مقاومتی از نگاه رئیس جهاد دانشگاهی 15 2-2-مبانی نظری در خصوص برنامه‌ریزی استراتژیک 18 2-2-1-مقدمه 18 2-2-2- استراتژی 19 2-2-3-تعریف مدیریت استراتژیک 20 2-2-4-اجزاء برنامه‌ریزی استراتژیک 23 2-2-5-بیانیه مأموریت و چشم‌انداز 23 2-2-6-چرخه عمر سازمان 25 2-2-7-مضامین استراتژیک 27 2-2-8-اهداف کلان سازمان 28 2-2-9-مدل پنج عاملی پورتر 28 2-2-10-تجزیه ‌و تحلیل‌های محیطی و ماتریسSWOT 29 2-2-11-محیط استراتژیک سازمانها 31 2-3-مبانی نظری در خصوص کارت امتیازی متوازن 34 2-3-1-مقدمه 34 2-3-2-مناظر کارت امتیازی متوازن 36 2-3-3-دستاوردهای استفاده از کارت امتیازی متوازن 39 2-3-4-رابطه علت و معلولی بین وجوه کارت امتیازی متوازن 40 2-3-5-نقشه استراتژی 41 2-3-6-مطالعات کویزد و همکاران (2009) 44 2-3-7- مطالعات شاه حسینی(1390) 49 2-3-8-مطالعات مردانی(1390) 50 2-3-9- مطالعات ابویی(1391) 51 2-4-جمع بندی 53 2-5- مدل مفهومی تحقیق 53 فصل سوم: روش تحقیق 54 3-1-مقدمه 55 3-2-روش تحقیق 55 3-3-جامعه تحقیق, ...ادامه مطلب