نام دانشکده: دانشکده ارشاد دماوند پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی (گرایش مالی) موضوع: تلفیق تکنیک تحلیل پوششی دادهها DEA با کارت امتیازی متوازن BSC برای ارزیابی و مقایسه عملکرد شعب بانک تجارت استاد راهنما: جناب آقای دکتر محمد رضا مهرگان شهریور 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده: با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانکها، جهت شناسایی واحد های ناکارا و برنامه ریزی برای بهبود عملکرد بانکها، در پژوهش حاضر به اندازه گیری کارایی 20 شعبه از شعب بانک تجارت در شهر تهران و در دوره زمانی سالهای 1389 و 1390 با استفاده از تحقیق روش تحلیل پوششی دادها و کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است. برای محاسبه کارایی شعب از DEA_BSC با فرض بازده متغیر به مقیاس و دیدگاه ورودی محور استفاده شده و با توجه به شاخصهای ورودی و خروجی تعیین شده برای هر یک از مناظر کارت امتیازی متوازن امتیاز کارایی برای هر یک از چهار منظر محاسبه و سپس با استفاده از میانگین ساده و همچنین میانگین موزون بر اساس نظرات خبرگان به محاسبه امتیاز کارایی پرداختهایم. همچنین از شیوه برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی دادها (با دیدگاه ورودی محور) برای رفع مشکل مدلهای کلاسیک استفاده کرده و از این روش نیز امتیاز کارایی شعب را محاسبه شده است. در فرآیند تحقیق شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده، ضرایب کارایی هر یک از شعب محاسبه و مازاد عوامل تولید برای هر یک از شعب ناکارا تعیین گردیده است. کلید واژه: تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازی، CCR،BCC فهرست مطالب فصل 1.. 1 کلیات تحقیق.. 1 1-1-مقدمه.. 2 1-2- بیان مسئله تحقیق.. 2 1-3- اهمیت- ضرورت.. 5 قانون برنامه پنجم توسعه – ماده 79.. 6 قانون مدیریت خدمات کشوری، فصل یازدهم ـ ارزیابی عملکرد.. 7 1-4- اهداف تحقیق.. 8 1-5- سوال های تحقیق.. 9 1-6- فرضیه های تحقیق, ...ادامه مطلب
دانشگاه ارشاد دماوند پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی (گرایش مالی) موضوع : تأثیر میزان نهادینه شدن کارت امتیازی متوازن بر عملکرد مالی (شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران) استاد راهنما : جناب آقای دکتر اکبر عالم تبریز برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول کلیات 2 1-1 مقدمه : 3 1-2 بیان مسئله : 4 1-3 ابعاد و محدوده مسئله 5 1-4 اهمیت-ضرورت و نتایج احتمالی تحقیق 6 1-5 پیشینه تحقیق 7 1-6 اهداف تحقیق: 8 1-7 فرضیات تحقیق 8 1-8 روش تحقیق 9 1-9 قلمرو زمانی مکانی موضوعی تحقیق 9 1-10 جامعه آماری 10 1-11روش نمونه گیری 10 1-12 روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات 10 1-13 تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح 11 1-13-1 کارت امتیازی متوازن : 11 1-13-2 بازده سهام 11 1-13-3 سود هر سهم ( EPS) 12 1-13-4 ارزش شرکت : 12 1-13-5 ریسک سیستماتیک : 12 فصل دوم ادبیات 13 بخش اول : کارت امتیازی متوازن 14 2-1 مقدمه 14 2-2 ارزیابی عملکرد و روشهای سنتی 14 2-3 ارزیابی عملکرد و روشهای نوین 17 2-3-1 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ( EFQM) 17 2-3-2 مدل کاهش استراتژیک هزینه ها و بهبود عملکرد ( SCR&PI) 18 2-3-3 مدل برتری سازمانی ( CED) 19 2-3-4 مدیریت ارزش کسب شده 20 2-3-5 ارزیابی عملکرد به روش کارت امتیازی متوازن (BSC) 21 2-3-5-1 ارزیابی متوازن نسل اول 25 الف – منظر مشتری : مشتریان ما را چگونه می بینند ؟ 27 ب- منظر فرآیند های داخلی کسب و کار: ما باید در چه چیزی مهارت کسب کنیم ؟ 31 ج – منظر رشد و یادگیری: آیا می توانیم به بهبود و ایجاد ارزش ادامه دهیم ؟ 35 د- منظر مالی : در نظر سهامداران چگونه به نظر می رسیم ؟ 37 2-3-5-2 ارزیابی متوازن نسل دوم 39 2-3-5-3 ارزیابی متوازن نسل سوم 40 2, ...ادامه مطلب
دانشگاه آزاد اسلامی ابهر پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی عنوان : بررسی عوامل موثر بر مشارکت افراد در برنامه بازاریابی ویروسی از طریق ایمیل ( مطالعه موردی بانک ملت شهر تهران ) استاد راهنما: دکتر حسین عابدی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده امروزه با توجه به تغییرات سریع و غیر قابل پیشبینی در عرصه بانکداری، لزوم بهرهگیری از استراتژیهای بازاریابی نوین جهت گسترش بازار و معرفی خدمات بانکداری نوین گریزناپذیر است. بازاریابی ویروسی و تبلیغات ویروسی یکی از استراتژیهای نوین بازاریابی میباشد که از شبکههای اجتماعی موجود برای افزایش آگاهی درمورد برند یا اهداف دیگر شرکت مانند افزایش فروش و.. از طریق فرآیندهای ویروسی استفاده میکنند. امروزه اینترنت یکی از ابزارهای مهم و اساسی بازاریابی به شمار میرود و با توجه به رهیافتهای الکترونیکی نوین، نگاهها به بازاریابی ویروسی اینترنتی بصورت گستردهای رو به افزونی یافته است. بنابراین با توجه به اهمیت بازاریابی ویروسی در استراتژیهای نوین بازاریابی در صنعت بانکداری و از آنجا که استفاده از اینترنت در ایران به طور چشمگیری افزایش داشته است در این پژوهش تلاش میشود تا به این سوال اساسی پاسخ داده شود که عوامل موثر بر تمایل دریافت کننده پیام در برنامههای بازاریابی ویروسی اینترنتی بانک ملت در شهر تهران چه میباشد؟ جهت پاسخگویی به این سوال 9 فرضیه جهت بازنمودن ایمیل تبلیغاتی و انتشار آن مطرح گردید و پس از تعیین و شاخصهای مرتبط با متغیرهای مستقل و میانجی و وابسته حاصل از ادبیات پژوهش و تایید خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. با انجام تحلیلهای آماری توسط تکنیک تحلیل مسیر در محیط نرم افزار لیزرل مشخص گردید از اصلیترین عوامل که فرد تمایل دارد یک ایمیل را ب, ...ادامه مطلب