دانلود پایان نامه های کارشناسی ارشد

متن مرتبط با «دکترای مدیریت» در سایت دانلود پایان نامه های کارشناسی ارشد نوشته شده است

پایان نامه بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی استان گیلان)

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری –  گروه مدیریت بازرگانی پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد  (M.A  ) عنوان بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی استان گیلان) استاد راهنما: دکتر افشاریان زمستان1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1-مقدمه. 3 1-2-بیان مسئله. 3 1-3-ضرورت انجام تحقیق.. 4 1-4- چارچوب نظری.. 5 1-5-سوالات تحقیق.. 6 1-5-1- سوال اصلی.. 6 1-5-2-سوالات فرعی.. 6 1-6- فرضیه های تحقیق.. 7 1-6-1-فرضیه اصلی.. 7 1-6-2-فرضیه های فرعی.. 7 1-7- اهداف تحقیق.. 7 1-7-1- هدف اصلی.. 7 1-7-2- اهداف فرعی.. 7 1-8- روش گردآوری اطلاعات.. 8 1-9-کلیات روش انجام کار. 8 1-10- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 8 1-10-1- مدیریت دانش… 8 1-10-1-1-خلق دانش……………………………………………………………………………………………………………………………….9 1-10-1-2-حفظ دانش…………………………………………………………………………………………………………………………….10 1-10-1-3-انتفال دانش……&hellip, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت محصولات در شرکتهای دانایی محور

  • وزارت علوم ، تحقیقات و فن آوری موسسه آموزش عالی کار قزوین پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) رشته : مدیریت صنعتی گرایش تولید عنوان: بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت محصولات در شرکتهای دانایی محور استاد راهنما: دکتر اکبر عالم تبریز زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب   چکیده 1 فصل اول: 2 1ـ 1 مقدمه: 3 1-2- بیان مساله: 4 1ـ 3ـ ضرورت و اهمیت تحقیق: 5 1ـ 4: اهداف پژوهش: 6 1-4-1 هدف اصلی: 6 1-4-2: اهداف فرعی: 6 1-5- فرضیه های تحقیق: 6 1-5-1 فرضیه اصلی: 6 1-5-2: فرضیه های فرعی: 6 1-6- تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق: 7 1-6-1  استراتژی انسان محور: 7 1-6-2  استراتژی سیستم محور: 7 1-6-3  استراتژی پویا: 7 1-6-4  کیفیت محصول: 7 فصل دوم: 8 مقدمه: 9 بخش اول: دانش و مدیریت دانش.. 10 2-1-1- مفهوم دانش… 10 2-1-2- دانش سازمانی و انواع آن. 10 2-1-3- ویژگیهای دانش سازمانی.. 12 2-1-4- مدیریت دانش… 13 2-1-5-تعاریف مدیریت دانش… 14 2-1-6-اهمیت مدیریت دانش… 14 2-1-7- ابزارهای مدیریت دانش.. 15 2-1-8-عوامل اساسی موفقیت در مدیریت دانش… 16 بخش دوم: استراتژیهای مدیریت دانش.. 17 2-2-1- استراتژی های مدیریت دانش… 17 2-2-2- الگوهای استراتژی مدیریت دانش… 18 2-2-2-1-استراتژی های مدیریت دانش نوناکا و تاکاشی (1995 میلادی) 19 2-2-2-2-مطالعات هانسن و همکاران   (1999 میلادی) 21 2-2-2-3- مطالعات بات  (2002 میلادی) 21 2-2-3- استراتژی های مدیریت دانش و سازمان. 24 2-2-4- عوامل تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش… 26 2-4-2-1استراتژی های انسان محور. 28 2-4-2-2- استراتژی های سیستم محور. 28 2-4-2-3-استراتژی های پویا. 28 2-2-5- مدیریت دانش و سازمان های دانایی , ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی با توجه به نقش تعدیلگر فرآیند مدیریت دانش (مورد مطالعه: شرکت برق منطقه ای تهران)

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی – مدیریت تحول                  عنوان : بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی با توجه به نقش تعدیلگر فرآیند مدیریت دانش (مورد مطالعه: شرکت برق منطقه ای تهران)   استاد راهنما : دکتر فریدون عبد صبور نیمسال اول سال تحصیلی 94-93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول- کلیات تحقیق 1-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………. 2 1-2)بیان مساله ……………………………………………………………………………………………………………….. 2 1-3)اهمیت و ضرورت تحقیق …………………………………………………………………………………………. 3 1-4)اهداف تحقیق ……………………………&hellip, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت سرمایه در گردش بر عملکرد شرکتها در بورس اوراق بهادار تهران

  • دانشگاه آزاد واحد رشت دانشکده مدیریت حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی (ارشد) پایان­ نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد   رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت مالی عنوان: بررسی تاثیر مدیریت سرمایه در گردش بر عملکرد شرکتها در بورس اوراق بهادار تهران استاد راهنما:  رضا آقاجان نشتائی نیمسال تحصیلی بهمن 1392 نیمسال اول برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول 1-1 مقدمه. 2 1-2 بیان مسأله. 3 1-3 ضرورت انجام تحقیق.. 5 1-4 سوال تحقیق.. 7 1-5 فرضیه‌ های تحقیق.. 7 1-6 اهداف اساسی پژوهش…. 8 1-7 متغیرهای تحقیق.. 9 1-7-1 متغیر وابسته. 9 1-7-2 متغیر مستقل.. 10 1-7-3 متغیرهای کنترلی.. 12 1-8  قلمرو تحقیق.. 12 1-8-1 قلمرو موضوعی تحقیق.. 12 1-8-2 قلمرو مکانی تحقیق.. 13 1-8-3 قلمرو زمانی تحقیق.. 13 1-9 تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی.. 13 1-10 ساختار کلی تحقیق.. 16 فصل دوم 2-1 مقدمه. 18 2-2 تعاریف عملیاتی.. 19 2-3 سرمایه در گردش…. 19 2-3-1 مدیریت سرمایه در گردش…. 20 2-3-2 مدیریت نقدینگی.. 21 2-3-2-1 چرخه تبدیل وجه نقد.. 21 2-4  سرمایه گذاری.. 23 2-4-1 ماهیت سرمایه گذاری.. 23 2-4-2 فرصت های سرمایه‌گذاری (IOS). 23 2-4-3 ماهیت فرصتهای سرمایه‌گذاری.. 25 2-4-4 شناسایی فرصتهای سرمایه‌گذاری.. 25 2-4-5 اندازه‌گیری فرصتهای سرمایه‌گذاری.. 26 2-4-6 عوامل خارجی تأثیرگذار بر فرصتهای سرمایه‌گذاری.. 26 2-4-6-1 عدم اطمینان.. 26 2-4-6-2  عرصه سرمایه‌گذاری جهانی.. 27 2-4-6-3 راهبرد تشکیل پرتفوی سرمایه‌گذاری.. 27 2-4-6-4  ارتباط فرصتهای سرمایه‌گذاری با اثر اهرمی.. 28 2-4-6-5  فرصتهای سرمایه‌گذاری و تأثیر آن بر هزینه  و سود. 29 2-4-6-6  فرآیند اجرایی و ا, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت سرمایه فکری بر عملکرد مالی سرپرستی بانک ها و بیمه های استان گیلان

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت بازرگانی          گرایش : مالی عنوان : بررسی تاثیر مدیریت سرمایه فکری بر عملکرد مالی سرپرستی بانک ها و بیمه های استان گیلان استاد راهنما : دکتر حمیدرضا رضایی کلیدبری بهمن   1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده……………………………………………………………………………………………….. 1 فصل اول : کلیات تحقیق…………………………………………………………………………… 2 1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………….. 3 1-2- بیان مسأله……………………………………………………………………………………… 4 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق……………………………………&, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت دانش و عملکردکارکنان در بانک صادرات استان اردبیل

  • دانشگاه آزاداسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( بازاریابی) عنوان: بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت دانش و عملکردکارکنان در بانک صادرات استان اردبیل استاد راهنما: دکتر خیرالله سربلند تابستان1392   برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست چکیده فصل اول:کلیات تحقیق 1-1)مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..2 1-2)بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………..2 1-3)ضرورت و اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………………………….4 1-4)اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………&hel, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی عوامل کلیدی موفقیت درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در دفاتر خدمات گردشگری ایران

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بازاریابی عنوان : بررسی عوامل کلیدی موفقیت درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در دفاتر خدمات گردشگری ایران(مطالعه موردی :دفاتر خدمات گردشگری استان گیلان) استاد راهنما : جناب آقای سید محمود شبگو منصف شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه 1-2) بیان مسأله 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 1-4) چارچوب نظری تحقیق 1-4-1)مدل مفهومی تحقیق 1-5) اهداف تحقیق 1-6) پرسش­های تحقیق 1-7) مبانی تدوین فرضیه­های تحقیق 1-8) فرضیه­های تحقیق 1-9) تعریف متغیرهای تحقیق 1-9-1)تعریف مفهومی متغیرها 1-9-2) تعاریف عملیاتی متغیرها 1-10) قلمرو تحقیق 1-10-1) قلمرو موضوعی 1-10-2) قلمرو مکانی 1-9-3) قلمرو زمانی   فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق مقدمه 2-1) چگونگی پیدایش CRM 2-2) روند تکاملCRM 2-3) سیر تحول فناوری CRM 2-4) تعریف و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-5) انواع رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-6) انواع سیستم­هایCRM 2-7) اهمیت ولزوم اجرایCRM 2-8) اهدافCRM 2-9) مزایای یک برنامه مؤثر مدیریت ارتباط با مشتریCRM 2-10) مدیریت ارتباط با مشتری و آژانس­های مسافرتی 2-10-1)  انواع آژانس­های خدمات مسافرتی در ایران 2-10-2)ضرورت اجرای CRM در دفاتر خدمات گردشگری 2-11) مزایایCRM برای دفاتر خدمات گردشگری 2-12) ریسک پیاده سازی  CRM 2-13) پیشینه تحقیق پیاده سازی CRM 2-13-1) مدل­های ارایه شده در زمینه پیاده سازی CRM 2-14) مدل تحقیق   , ...ادامه مطلب

  • پایان نامه بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات هرمزگان پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی گرایش: استراتژیک موضوع: بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس استاد راهنما: دکتر تیمور آقاملایی سال تحصیلی91-90 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب                                                  چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1بیان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………….. 3 1-2 اهمیت تحقیق …………………………………………………………………………………&h, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه رابطه آموزش و اثربخشی سازمانی در شرکت های تولیدی شهرک صنعتی رشت با توجه به نقش تعدیل گر فرایند مدیریت دانش

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت دولتی گرایش :منابع انسانی عنوان: رابطه آموزش و اثربخشی سازمانی در شرکت های تولیدی شهرک صنعتی رشت با توجه به نقش تعدیل گر فرایند مدیریت دانش استاد راهنما : دکتر حسین گنجی نیا شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده:…………………………………………………………………………………………… 1 فصل اول : کلیات تحقیق 1-1) مقدمه…………………………………………………………………………………… 3 1-2)بیان مساله…………………………………………………………………………… 3 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق:……………………………………………………… 6 1-4) اهداف تحقیق……………………………………………………………………….. 7 1-5) چارچوب نظری تحقیق…………………………&h, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (M.A) ” گرایش بازاریابی” عنوان: تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با مشتری ( مورد مطالعه: نمایندگی های مجاز ایران خودرو استان گیلان) استاد راهنما: دکتر نرگس دل افروز زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب عنوان                                                                                                                            صفحه چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1مقدمه 3 2-1 بیان مسئله 4 3-1  اهمیت و ضرورت 7 1-4  اهداف  تحقیق 9 5-1 چارچوب نظری تحقیق 10 6-1 فرضیه‏های تحقیق: 10 7-1 تعاریف مفهومی و  عملیاتی متغیر ها 11 1-8  قلمروی تحقیق 12 1-8-1  قلمرو موضوعی 12 1-8-2 قلمرو زمانی تحقیق: 12 1-8-3 قلمرو مکانی : 13 فصل دوم: کلیات تحقیق بخش اول فن آوری رسانه های اجتماعی 15 2-1 مقدمه 15 2-1-2-تعریف رسانه اجتماعی 15 2-1-3- ویژگی های رسانه های اجتماعی 16 2-1-4 اشکال بازاریابی نوین 18 2-1-5- رسانه اجتماعی 21 2-1-6- شبکه اجتماعی 22 2-1-7- مزایای شب, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه تاثیر سیستم اطلاعاتی بیمارستان در مدیریت دانش مدیریت بیمارستانها

  • دانشگاه پیام نور دانشکده اقتصاد، حسابداری و مدیریت پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی عنوان : تاثیر سیستم اطلاعاتی بیمارستان در مدیریت دانش مدیریت بیمارستانها (مورد مطالعه بیمارستان دولتی شهر بندرعباس) استاد راهنما : دکترسیدعلی اکبر احمدی پاییزوزمستان 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده : مقدمه:سیستم اطلاعات بیمارستانی یکی ازعوامل موثربرمدیریت دانش سازمانهای مراقبت های بهداشتی ودرمانی می باشد، این پژوهش باهدف تعیین تاثیر کاربردسیستم اطلاعاتی بیمارستان برمدیریت دانش مدیران در بیمارستانهای آموزشی – درمانی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان انجام گرفته است. روش بررسی: این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی- تحلیلی است، جامعه مورد مطالعه شامل 106 نفرازمدیران سطوح عالی ،میانی وعملیاتی دربیمارستانهای آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان بودند وابزارجمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود که روایی وپایایی آن موردبررسی وتاییدقرارگرفت. تجزیه وتحلیل اطلاعات توصیفی واستنباطی درنرم افزار SPSS نسخه 16 انجام گرفته است. یافته ها:پس ازتجزیه وتحلیل داده ها درسه معیار مالی،بالینی،منابع انسانی مشخص گردیدکه سیستم اطلاعاتی دردومولفه مالی(.   )وبالینی( ) معنی دارشدند ودرمولفه منابع انسانی معنی دار نشد . نتیجه‌گیری: باتوجه به یافته های این پژوهش مبنی بر عدم تاثیر سیستم اطلاعات بیمارستانی برمدیریت دانش مدیران درمنابع انسانی وهمچنین تاثیر کمتر بر معیاربالینی توصیه می شود که دلایل عدم توجه به این دو امر دربیمارستانها مورد بررسی قرار گیرد واژگان کلیدی :سیستم اطلاعات بیمارستان . مدیریت .مدیریت دانش فهرست  صفحه  عنوان 3 فصل اول 4 مقدمه 6 1-1-شرح موضوع پژوهشی و منطق پشتوانه آن 9 1-2- زمینه پژوهش 9 1-3- پرسش های پژوهش 10 1-4- اهداف پژوهش 1, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه تاثیر مدیریت دانش(KM) بر موفقیّت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی عنوان: تاثیر مدیریت دانش(KM) بر موفقیّت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) استاد راهنما: دکتر نرگس دل افروز اسفند ماه 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده مدیریت دانش(KM) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دو ابزار کلیدی برای هر شرکتی در محیط رقابتی کنونی هستند.همچنین مدیریت دانش یک مساله مهم در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری است.مدیریت ارتباط با مشتری با یک راهبرد کاری آغاز می شود.این راهبرد،تحول را در سازمان و فرایندهای کاری ایجاد می کند و فرایندهای کاری نیز به نوبۀ خود به وسیلۀ مدیریت دانش و فنآوری اطلاعات فعال می شود و در نهایت برای افزایش وفاداری مشتریان به عنوان یکی از مفاهیم پایه ای و اهداف مدیریت ارتباط با مشتری تلاش می کند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در شعب بانک صادرات ایران درشهرستان ارومیه است.در این راستا در این پژوهش مدلی ارایه شده که شامل متغیرهای تاثیرگذار در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است.تعدادجامعه آماری این تحقیق 557 نفر شامل همه کارکنان بانک صادرات ایران در ارومیه بوده است که جهت نمونه گیری از جدول مورگان استفاده شد ودر نهایت تعداد افراد نمونه 227 نفر بدست آمد.روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه بوده است.همچنین در این پژوهش برای تفسیر اطلاعات از روش تحلیل مسیر استفاده شده و همینطور به منظور پردازش داده ها از نرم افزار LISREL  استفاده شده است.به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از مدل معادلات ساختاری (SEM) استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تاثیر توانایی های مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مثبت بوده و با بالا رفتن توانایی های مدیریت دانش میتوان انتظار داشت که موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری نیز افزایش یابد.همچنین عامل فن آوری در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری  و عوامل سازمانی نیز در مو, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه تاثیر نظام مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی

  • موسسه آموزش عالی فارابی تحصیلات تکمیلی مدیریت پایان نامه  کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی ( گرایش مدیریت استراتژیک ) عنوان: تاثیر نظام مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی در نهادهای دانش محور استاد راهنما دکتر معصومه حسین زاده شهری برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده خلاقیت یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین ویژگی‌های انسان است که تقریبا همه ابعاد و جنبه‌های زندگی و تمدن وی را تحت تاثیر کامل خود قرار می‌دهد. در عصر تحولات و تغییرات سریع، سازمان‌هایی در جرگه موسسات موفق قرار می‌گیرند که مرتبا دانش جدید تولید نموده، آنرا در سطح سازمان گسترش داده و با سرعت زیاد از آن در محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند استفاده کنند. مدیریت دانش توانایی خرد جمعی در افزایش پاسخ گویی و نوآوری است. برای اینکه مدیریت دانش قابلیت اصلی سازمان شود، وجود سه مولفه مهم اجتماعی- فرهنگی، سازمانی و فناوری ضروری است. با ترکیب این مولفه‌ها نظام مدیریت دانش خلق می‌شود. بررسی میزان تاثیر نظام مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی جهت استفاده از آن برای توجیه مدیران ارشد نهادهای دانش محور و پیوند هر چه بیشتر علم مدیریت دانش با یکی از مفاهیم مهم رفتار سازمانی یعنی خلاقیت، با تعیین میزان تاثیر نظام مدیریت دانش بر آن از اهداف اصلی این پژوهش می‌باشد. به این منظور میزان تاثیر انواع نظام (سیستم)‌های اصلی مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی در سازمان‌های دانش محور از طریق مصاحبه با مدیران تمامی شرکتهای مشاوره مدیریت فعال در حوزه ی مدیریت دانش بعنوان شاخص ترین نهادهای دانش محور در ایران طی یک پژوهش کیفی سنجیده شد. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد پیاده سازی نظام مدیریت دانش بر روی خلاقیت، مخصوصا خلاقیت سازمانی در نهادهای دانش محور تاثیر مستقیم دارد. کلید واژه ها: مدیریت دانش، خلاقیت سازمانی، نهاد دانش محور، نظام مدیریت دان فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه تبیین موانع فراروی ورود،پیاده سازی و بکارگیری نظام مدیریت دانش در بانک ها

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود )M.A.پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد( گرایش:مدیریت نیروی انسانی عنوان: تبیین موانع فراروی ورود،پیاده سازی و بکارگیری نظام مدیریت دانش در بانک های شهرستان بجنورد استاد راهنما: دکتر مراد کردی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده. 1 فصل اول:طرح تحقیق مقدمه………………………………………….. 3 1-1 بیان مسئله. 3 1-2  اهمیت پژوهش. 5 1-3  اهداف پژوهش. 7 1-4  سوال اصلی تحقیق. 7 1-5  سوالات فرعی تحقیق. 7 1-6  فرضیات تحقیق. 7 1-7  مدل تحلیلی پژوهش. 9 1-8 تعاریف نظری و عملیاتی. 10 1-9  طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها. 11 1-10 مدل فرآیند پژوهش. 12 فصل دوم:پیشینه تحقیق مقدمه. 14 2-1 بخش اول: مباحث نظری. 14 2-1-1 ) تاریخچه مدیریت دانش. 14 2-1-2 ) هرم دانش. 16 2-1-3 ) انواع دانش. 20 2-1-4 ) تعریف مدیریت دانش. 24 2-1-5 ) اصول مدیریت دانش. 26 2-1-6 ) نظریه های مدیریت دانش. 27 2-1-7) رویکردهای مدیریت دانش. 29 2-1-8 ) مدل های مدیریت دانش. 31 2-1-9 ) تئوری های مدیریت دانش. 40 2-1-10 ) استراتژی های مدیریت دانش. 45 2-1-11)  مزایای مدیریت دانش. 52 2-1-12) چالش ها و موانع. 56 2-1-13 ) عوامل بنیادی موفقیت در مدیریت دانش. 79 2-1-14 ) ارزیابی موفقیت مدیریت دانش. 86 2-1-15) صنعت بانکداری. 87 2-2 بخش دوم: مباحث پژوهشی. 102 2-2-1 ) پژوهش های داخل کشور. 102 2-2-2 ) پژوهش های خارج از کشور. 106 2-3) چهارچوب نظری تحقیق. 114 فصل سوم:روش شناسی مقدمه. 116 3-1) روش تحقیق. 116 3-2 )جامعه آماری و حجم نمونه. 116 3-3 ) ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات. 118 3-4) نحوه اجرای تحقیق. 118 3-5 ) روش تجزیه و, ...ادامه مطلب

  • پایان نامه رابطه بین مدیریت مشارکتی و اعتماد با توجه به رهبری خدمتگزار

  • دانشگاه آزاد اسلامی « واحد رشت » دانشکده مدیریت و حسابداری،گروه مدیریت دولتی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد (M.A.) گرایش : مدیریت منابع انسانی عنوان : رابطه بین مدیریت مشارکتی و اعتماد با توجه به رهبری خدمتگزار در ادارات امور مالیاتی استان گیلان استاد راهنما : دکتر مراد رضایی دیزگاه برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فصل اول:کلیات پژوهش 1ـ1مقدمه……………………………………………………………………………………………. 2 1ـ2 موضوع تحقیق …….………………………………………………………………………………………          2 1ـ3 بیان مسأله…………………………………………………………………………………………….     2 1ـ4 اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق………………………………………………………………………..                     , ...ادامه مطلب

  • جدیدترین مطالب منتشر شده

    گزیده مطالب

    تبلیغات

    برچسب ها