دانلود پایان نامه های کارشناسی ارشد

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری –  گروه مدیریت بازرگانی پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد  (M.A  ) عنوان بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی استان گیلان) استاد راهنما: دکتر افشاریان زمستان1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1-مقدمه. 3 1-2-بیان مسئله. 3 1-3-ضرورت انجام تحقیق.. 4 1-4- چارچوب نظری.. 5 1-5-سوالات تحقیق.. 6 1-5-1- سوال اصلی.. 6 1-5-2-سوالات فرعی.. 6 1-6- فرضیه های تحقیق.. 7 1-6-1-فرضیه اصلی.. 7 1-6-2-فرضیه های فرعی.. 7 1-7- اهداف تحقیق.. 7 1-7-1- هدف اصلی.. 7 1-7-2- اهداف فرعی.. 7 1-8- روش گردآوری اطلاعات.. 8 1-9-کلیات روش انجام کار. 8 1-10- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 8 1-10-1- مدیریت دانش… 8 1-10-1-1-خلق دانش……………………………………………………………………………………………………………………………….9 1-10-1-2-حفظ دانش…………………………………………………………………………………………………………………………….10 1-10-1-3-انتفال دانش……&hellip, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی    واحد رشت گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی    گرایش  تحول عنوان: بررسی پذیرش تغییرات سازمانی در کارمندان شرکت نورد فولاد گیلان استاد راهنما:  دکتر بیژن شفیعی   نیمسال تحصیلی 93 – 92 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول :  کلیات تحقیق عنوان صفحه چکیده 1 1-1- مقدمه 3 1-2- بیان مسئله 4 1-3- اهمیت موضوع 5 1-4- هدف تحقیق 6 1-5- چارچوب نظری تحقیق 6 1-6- فرضیه‌ها 7 1-7- تعریف واژه های مورد استفاده در تحقیق 7 1-8- قلمرو تحقیق 8 فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق 2-1- مقدمه 10 2-2- تغییر سازمانی  مفاهیم و تعاریف 10 2-3- انواع تغییر 14 2-4- مدل های تغییر 16 2-4-1- مدل سه مرحله ای کرت لوین 16 2-4-2- مدل سیستمی تغییر 16 2-4-3- مدل هفت مرحله ای تغییر 17 2-4-4- بیر ( 1990 ) 17 2-4-5- ثرلی ( 1979 ) 18 2-4-6- مدل فرآیند گسترش یافته 19 2-5- ابعاد تغییر سازمانی 19 2-6- مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی 21 2-7- مدیریت تغییر سازمانی 24 2-7-1- مدل های مدیریت تغییر سازمانی 26 2-7-2- نتایج فعالیت های مدیریت تغییر 32 2-8- تعاملات اجتماعی و مقاومت در برابر تغییر 33 2-9- ارتباطات سازمانی و مقاومت کارکنان در برابر تغییر 34 2-10- نقش آموزش در تغییر سازمانی , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت بازرگانی          گرایش : مالی عنوان : بررسی تاثیر مدیریت سرمایه فکری بر عملکرد مالی سرپرستی بانک ها و بیمه های استان گیلان استاد راهنما : دکتر حمیدرضا رضایی کلیدبری بهمن   1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده……………………………………………………………………………………………….. 1 فصل اول : کلیات تحقیق…………………………………………………………………………… 2 1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………….. 3 1-2- بیان مسأله……………………………………………………………………………………… 4 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق……………………………………&, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش : بازرگانی بین الملل موضوع : بررسی تاثیر نوآوری سازمانی وقابلیت های تکنولوژیکی بر عملکرد شرکت ( مطالعه موردی شرکت های مواد غذایی استان گیلان) استاد راهنما : دکتر امیر حامد رضایی سال تحصیلی 93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده…………………………………………………………………………………………………………. 1 فصل اول (کلیات تحقیق) 1-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………… 3 1-2 بیان مساله………………………………………………………………………………………………. 5 1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق………………………………………………………………………….. 6 1-4 اهداف تحقیق ………………………………&h, ...ادامه مطلب

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت عنوان :  بررسی رابطه CRM با کیفیت خدمات ارائه شده در بانک ( مطالعه موردی : کلیه شعب بانک ملت استان گیلان برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده امروزه شرکت ها و سازمان ها در دوران اقتصاد مشتری مدار فعالیت می کنند که در این دوران، مشتری حاکم واقعی بازار است و این رویکرد نتیجه ظرفیت مازاد تولید است. بنابراین شرکت ها باید بیاموزند که چگونه از تمرکز بر کیفیت خدمات مقدمه ای در واقع اصل اولیه برای این افراد جلب اعتماد مشتری است. آنها نیاز مشتری را می شناسند و با محصولات یا خدمات خود آن نیاز را به سرعت و به گونه ای حرفه ای بر آورده می کنند. در این میان خلاقیت و نوآوری فاکتوری است که آنها همیشه مد نظر دارند و برای هر کاری که انجام می دهند نیز همیشه دلیلی محکم و مشتری پسند دارند. در واقع ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او سخت ترین کار برای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار ارائه می دهند. آنها باید مشتریان را به عنوان یک دارایی مالی در نظر بگیرند که مانند هر دارایی دیگری نیاز به مدیریت و رساندن آن به بالاترین میزان بازدهی را دارد. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه CRM با کیفیت خدمات ارائه شده در کلیه شعب بانک ملت استان گیلان شهرستان رشت می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانک ملت در شهرستان رشت می باشند و با استفاده از فرمول حجم نمونه، حجم نمونه 110 نفر تعیین شده است. در این تحقیق روش پژوهش براساس هدف ، کاربردی و براساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. همچنین برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که به منظور ارزیابی روایی آن با استفاده از نظر خبرگان و برای پایایی سوالات آن از آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین از آمار توصیفی جهت بررسی متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه و همچنین از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL جهت بررسی صحت و سقم فرضیه ها استفاده شده است. در نتایج پژوهش ما دریافتیم که بین مدیریت , ...ادامه مطلب

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت عنوان :  بررسی رابطه بین ارتباطات راهبردی کارکنان و الزامات تغییر سازمانی در ادارات دولتی استان گیلان(بندرآستارا) برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده هر سازمانی برای ادامه فعالیتهای خود و بقاء در حوزه کاری خود در میان رقبای موجود مستلزم تغییراتی اساسی می باشد.اما این تغییرات بدون وجود ارتباطات موثر و راهبردی بین کارکنان آن سازمان امری محال خواهد بود .این پژوهش رابطه بین ارتباطات راهبردی کارکنان و الزامات تغییر سازمانی در ادارات دولتی استان گیلان (بندر آستارا) را مورد بررسی قرار داده است.نوع پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نوع همبستگی می باشد.جامعه آماری آن نیز شامل کارکنان ادارات دولتی بندر آستارا که تعداد2105نفر می­باشد (به استثنای ادارات وارگانهای نظامی،انتظامی و امنیتی)تعداد نمونه آماری براساس فرمول کوکران  325 نفر تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصی اساتید و پایایی پرسشنامه نیز از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تعداد 325 پرسشنامه میان کارکنان ادارات دولتی بندر آستارا توزیع گردید.داده های حاصل از پرسشنامه بوسیله نرم افزار spssدر چرخه تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.آزمون فرضیات آماری با استفاده از ضریب همبستگی رتبه ای پیرسون ارتباط مثبت و معنی داری بین ارتباطات راهبردی کارکنان و الزامات تغییر سازمانی نشان داد. نتایج یافته های تحقیق در مورد مولفه های ارتباطات راهبردی کارکنان مانندمدیریت حمایتی، استقرار مناسب کارکنان،پیام های هدفمند و رسانه موثر با الزامات تغییر سازمانی ارتباط مثبت و معنی داری بدست آمد. واژه های کلیدی: ارتباطات راهبردی-الزامات تغییر سازمانی -پیام های هدفمند-مدیریت حمایتی-رسانه موثر-ادارات دولتی  فصل اول :کلیات  تحقیق کلیات تحقیق 1-1  مقدمه توجه به این نکته ضروریست که بدون ا, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت دولتی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت دولتی گرایش:  منابع انسانی عنوان : بررسی رابطه بین سبک رهبری با عملکرد مدیران مدارس ( مدارس متوسطه غرب استان گیلان ) استاد راهنما : دکتر حسین گنجی نیا بهمن 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)   فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول:کلیات تحقیق.. 3 1-1) مقدمه. 4 1-2) بیان مسئله. 5 1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق.. 9 1-4) اهداف تحقیق.. 10 1-5) چارچوب نظری تحقیق.. 10 1-6) فرضیه‌های تحقیق.. 13 1-7)تعریف نظری (مفهومی ) و عملیاتی متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق: 13 1-7-1) متغیرهای مستقل.. 13 1-7-1-1 )تعریف نظری ومفهومی : 13 1-7-1-2)تعریف عملیاتی متغیر مستقل (سبکهای رهبری): 15 1-7-2) متغیر وابسته (عملکرد) 15 1-7-2-1)تعریف نظری ومفهومی : 15 1-7-2-2) تعریف عملیاتی متغیر وابسته عملکرد : 16 1-8) قلمرو تحقیق: 17 فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق.. 18 2-1) رهبری سازمانی : 19 2-1-1) نظریه های هدایت و رهبری: 20 2-1-1-1) نظریه های خصوصیات فردی رهبری: 20 2-1-1-2) نظریه های رفتاری رهبری: 20 2-1-1-3) نظریه موقعیتی و اقتضایی: 21 2-1-1-4)نظریه مسیر – هدف: 21 2-1-1-5) نظریه دوره زندگی(بلانچارد): 22 2-1-1-6) نظریه های انگیزش: انگیزش: 22 2-1-1-7) نظریه محتوایی: 22 2-1-1-8) نظریه های فرایندی: 23 2-2)تعاریف دیگر از سبک رهبری : 24 2-2-1)مقایسه رهبری خدمتگزار و رهبری تحول‌گرا 27 2-2-2) مدلهای رهبری.. 29 2-2-3)  سبک رهبری leadership style: 31 2-2-4)انواع سبک رهبری.. 32 2-2-5)چهار سبک رهبری (مدل هرسی و بلانچارد) 33 2-2-6)فرق میان رهبر و مدیر (رئیس) 33 2-1-6-1 ) تفاوتها وتشبهات : 34 2-1-7)مدل رهبری وضعیتی(رهبری موقعیتی): 36 2-1-7-1) محتوی اصلی نظریه : 36 2-1-7-2) محدو, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی مرکز بین المللی بندر انزلی دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی ارشد عنوان تحقیق: بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی ، تسهیم دانش و عملکرد سازمانی درکارکنان شرکت های بیمه ایران در استان گیلان استاد راهنما: دکتر گودرزوند چگینی 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده: همواره یکی از مسائل مهم و پراهمیت در شرکت های بیمه ایران ، بهبود و ارتقاء عملکرد و افزایش بهره وری در کارکنان و سازمان بوده است. یکی از راه هایی که می توان و بهره وری و اثربخشی شرکت های بیمه ایران را در این شرایط افزایش داد، تولید، تسهیم و انتقال دانش در بین کارکنان می باشد. توسعه و گسترش دانش در سازمان ایجاب می کند که به سرمایه اجتماعی توجه ویژه ای داشته باشیم. به همین منظور این تحقیق به بررسی سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و عملکرد سازمانی در صنایع خودروسازی سایپا می پردازد. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شرکت های بیمه ایران در استان گیلان تعداد 500 نفر می باشد. برای محاسبه حجم نمونه آماری از فرمول کوکران استفاده شده و تعداد نمونه 217 نفر مشخص شده است روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. روش جمع آوری داده ها میدانی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استادارد برگرفته از تحقیقات تایگو(2013) بوده است. این تحقیق از نظر نوع توصیفی، از نظر هدف کاربردی است . در این تحقیق به منظور توصیف آماری و فراوانی متغیرهای جمعیت شناختی و متغیرهای تحقیق از آمار توصیفی و هیستوگرام با استفاده از نرم افزار spss20  استفاده خواهد شد. در این تحقیق به منظور ارائه مدل عملیاتی و بررسی مدل تحقیق از روش معادلات ساختاری و  به منظور روایی سنجی پرسشنامه از روش تحلیل  عاملی با نرم افزار lisrel 8.8 استفاده شد و سپس ضرایب مسیر و معنی داری آنها بررسی و تجزیه و تحلیل خواهد شد. نتایج تحقیق نشان داد که سرمایه اجتماعی ساختاری ، رابطه ای و ساختاری بر تسهیم دانش اثر مثبت و معناداری دارد. , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه مدیریت بازرگانی پایان­نامه کارشناسی ارشد (M.A ) مدیریت بازرگانی داخلی عنوان: بررسی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان استاد راهنما:  دکترسید محمود شبگو منصف 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده———————————————————————- ز فصل اول: مقدمات کلی تحقیق 1-1- مقدمه —————————————————————— 1 1-2- بیان مسأله————————————————————— 2 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق—————————————————- 3 1-4- اهداف تحقیق ———————————————————— 4 1-5- سوالات اساسی تحقیق—————————————————— 4 1-6-  سوالات تحقیق———————————————————– 6 1-7- فرضیه های تحقیق——————————————————— 6 1-8- تعریف مفهومی عملیاتی متغیرها————&mdash, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت پایان­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش بیمه بررسی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در نمایندگی‌های بیمه پاسارگاد استان گیلان استاد راهنما:  دکتر محسن اکبری تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق چکیده 1 1-1)مقدمه. 3 1-2) بیان مساله. 3 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.. 6 1-4) چارچوب نظری تحقیق و مدل مفهومی.. 7 1-5) اهداف تحقیق.. 11 1-6) فرضیه های تحقیق.. 12 1-7) تعاریف متغیرها 12 1-7-1) تعاریف مفهومی متغیرها 12 1-8-2) تعاریف عملیاتی متغیرها 13 1-9) قلمرو تحقیق.. 14 1-9-1) قلمرو موضوعی تحقیق.. 14 1-9-2) قلمرو مکانی تحقیق.. 14 1-9-3) قلمرو زمانی تحقیق.. 14 فصل دوم: ادبیات و سوابق تحقیق 2-1) مقدمه. 16 2-2) تبلیغات شفاهی.. 16 2-2-1) تعریف تبلیغات شفاهی.. 17 2-2-2) اهمیت تبلیغات شفاهی.. 21 2-2-3) عوامل موثر بر تبلیغات شفاهی.. 21 2-2-4) مدل مبتنی بر احساس تبلیغات شفاهی.. 22 2-2-5) انتقال تبلیغات شفاهی.. 22 2-2-6) تبلیغات شفاهی در صنعت بیمه. 23 2-3) بازاریابی رابطه مند. 23 2-3-1) تعاریف بازاریابی رابطه مند. 25 2-3-2) مدل های بازاریابی رابطه مند. 27 2-3-3) تاکتیک های بازاریابی رابطه ای.. 27 2-3-4) مزایای بازاریابی رابطه ای.. 28 2-3-5) استراتژی های بازاریابی رابطه مند. 29 2-3-6) بازاریابی رابطه مند در صنعت بیمه. 29 2-3-7) اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند. 30 2-4) کیفیت خدمات… 32 2-4-1) کیفیت خدمات در صنعت بیمه. 32 2-5) ارزش ادراک شده 33 2-5-1) مفهوم ادراکات مصرف کنندگان از ارزش… 35 2-5-2) دیدگاه های موجود پیرامون اجزاء تشکیل دهنده ارزش ادراک شده 36 2-5-3) ارزش ادراک شده در صنعت بیمه. 40 2-6) اعتماد. 40 , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت پایان­نامه کارشناسی ارشدرشته: مدیریت بازرگانی گرایش داخلی عنوان: بررسی عوامل موثر بر واکنش‌های رفتاری بازدید‌کنندگان از مقصدهای گردشگری استان گیلان استاد راهنما:  دکتر سید محمود شبگو منصف شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1) مقدمه. 3 1-2) بیان مسأله ………………………………………………………………………………………………………………. 5 1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق. 8 1-4) اهداف تحقیق. 9 1-5) سوالات تحقیق. 9 1-6) چهارچوب نظری تحقیق. 10 1-7) فرضیه ها 11 1-8) تعریف مفهومی متغیرها 12 1-8-1) ویژگی‌های مقصد گردشگری.. 12 1-8-2)  کیفیت درک شده 12 1-8-3)  ارزش درک شده 13 1-8-4)  رضایت… 13 1-8-5)  واکنش‌های رفتاری.. 13 1-9) تعریف عملیاتی متغیرها 14 1-9-1) ویژگی‌های مقصد گردشگری.. 14 1-9-2) کیفیت درک شده 14 1-9-3) ارزش درک شده 14 1-9-4) رضایت… 15 1-9-5) واکنش‌های رفتاری.. 15 1-10) اهداف کاربردی. 15 1-11) قلمرو تحقیق. 15 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 2-1) مقدمه. 17 2-2)  تعریف گردشگری. 19 2-3) انواع گردشگری. 20 2-3-1) اکوتوریسم. 21 2-3-2) گردشگری فرهنگی.. 21 2-3-3) گردشگری تجاری.. 22 2-3-4) سفر به روستاها 22 2-3-5) گردشگری مذهبی و زیارتی.. 23 2-3-6) سفرهای حادثه جویی.. 23 2-3-7) گردشگری سلامت… 24 2-3-8) گردشگری ورزشی.. 24 2-4) تاریخچه گردشگری در جهان. , ...ادامه مطلب

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت عنوان :  تحقیق ارزیابی عملکرد شعب سازمان تامین اجتماعی استان گیلان با استفاده از مدل DEA برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) مقدمه یکی از مسایل مهمی که امروزه به نحو چشم گیری در ادبیات اقتصادی مورد توجه قرار گرفته است، ارزیابی عملکرد واحد های تولیدی، نهادها و سازمان های مختلف می باشد. در عصر کنونی تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی را اجتناب‌ناپذیر نموده است؛ به گونه‌ای که فقدان نظام ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان را، اعم از ارزیابی در استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژی ها؛ به عنوان یکی از علائم بیماریهای سازمان قلمداد می‌نمایند.هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود بالاخص در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر فقدان وجود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی می‌گردد که پیامدهای آن کهولت و نهایتاً مرگ سازمان است. ممکن است بروز پدیده مرگ سازمانی به علت عدم وقوع یکباره آن، از سوی مدیران عالی سازمان ها احساس نشود. لکن مطالعات نشان می‌دهد فقدان نظام کسب بازخورد امکان انجام اصلاحات لازم برای رشد، توسعه و بهبود فعالیت های سازمان را غیر ممکن می‌نماید، سرانجام این پدیده مرگ سازمانی است. بنابراین ارزیابی عملکرد سازمان پدیده ای است که همواره باید مورد توجه سازمان ها قرار گیرد. شرح و بیان مسأله نظارت و ارزیابی موضوعی است که از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک مدیریت همواره مد نظر بوده است،به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت و ارزیابی بها داده و آن را یکی از وظایف اساسی مدیریت دانسته اند.به این ترتیب موضوع ارزیابی عملکرد موضوعی نیست که امروزه مطرح شده باشد،اما آن چه قابل ذکر است تغییر نگرشی است که در این رابطه صورت گرفته است.توسعه و گسترش وظایف  سازمانها،امر ارزی, ...ادامه مطلب

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت عنوان: پایان نامه تعیین تاثیر فعالیت های ترفیع (تبلیغات و فعالیت های پیشبرد فروش) و ارزش ویژه برند شرکت شرکت لوازم خانگی پارس خزر در استان گیلان برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) 1-1) مقدمه نقش برند ها در شناسایی محصولات شرکت در بازارهای رو به گسترش امروزی، نقشی انکارناپذیر است (پرهیزگار و عابد، 1391). امروزه ایجاد برندهای قدرتمند به یکی از اساسی ترین دغدغه های مدیران شرکت ها مبدل شده است که ضمن عمل به وعده ها و تعهدات، قدرت توانمندی های شرکت را در طول زمان ارتقاء دهند (اسداله و همکاران، 1390). برندها از زمره با ارزش ترین دارایی های شرکت ها محسوب می شوند، توجه به مفاهیمی چون برند، مدیریت آن و ارزش ویژه نام تجاری، سبب دستیابی به جایگاهی مناسب در اذهان مشتریان می گردد (پرهیزگار و عابد، 1391) و امروزه شرکت های موفق نشان داده اند که برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار، توجه به برندسازی و ارزش ویژه برند، ضروری و حیاتی می باشد (دیواندری و همکاران، 1390). در سال های اخیر موضوع ارزش ویژه برند توجه محققان حوزه ی بازاریابی را بسیار به خود جلب کرده است. مطابق نظر آکر[1] (1996)، ارزش ویژه برند، تفاوت قیمتی را که یک برند قوی در مقایسه با یک برند متوسط در فروش خود جذب می کند، نشان می دهد. از این رو ارزش ویژه برند به عنوان معیاری برای سنجش قدرت برندها و نیز شرکت ها پیشنهاد می گردد (اسداله و همکاران، 1390). یکی از دلایل محبوبیت ارزش ویژه برند، نقش استراتژیک و پر اهمیت آن در کسب مزیت رقابتی و تصمیمات استراتژیک مدیریتی می باشد. زمانی که ارزش ویژه برند به طور صحیح و موضوعی مورد ارزیابی قرار گیرد، استاندارد مناسبی برای اندازه گیری تاثیر مداوم تصمیمات بازاریابی می باشد (Atilgan et al.., 2005). ساخت و ایجاد ارزش ویژه برند، هدف ارزشمندی در بازاریابی است از این رو که می تواند ضامن موفقیت های بیشتر و درآمدهای روزافزون باشد (Yoo, 2009 ). برخی از محققین دریافته اند که فعالی, ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بیمه عنوان: رابطه اتوماسیون اداری با رضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان استاد راهنما: دکتر فردین مهرابیان بهمن 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده:. 1 فصل اول: کلیات تحقیق. 2 1-1) مقدمه. 3 1-2) بیان مسأله :. 5 1-3) اهمیت تحقیق. 7 1-4) اهداف تحقیق :. 8 1-5) چهارچوب نظری تحقیق:. 8 1-6) فرضیه‌ها :. 9 1-7) تعریف مفهومی  و عملیاتی متغیرها (روش اندازه گیری متغیرها):   10 1-8) قلمرو تحقیق:. 12 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق. 13 2-1 اتوماسیون اداری. 14 2-1-1 مزایا و معایب اتوماسیون اداری. 15 2-1-2 ارگونومی در مکانیزاسسیون اداری. 17 2-1-3 بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری. 18 2-1-4 مجموعه نرم فزار های اتوماسیون. 19 2-1-5 اداره مجازی ( Virtual   office ). 19 2-1-6 نمونه کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری. 21 2-1-6-1 سیستم اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS ). 21 2-1-6-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی  ( ECS ). 21 2-1-6-3 سیستمهای اطلاعاتی عملیاتی  ( TPS ). 21 2-1-6-4 سیستمهای اطلاعاتی مدیریت ( MIS ). 22 2-1-6-5 سیستمهای مطالعاتی کمک به تصمیم گیری ( DSS ). 22 2-1-6-6 سیستمهای اطلاعاتی جامع و یکپارچه (ES ). 22 2-1-7 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS ). 23 2-1-7-1 جدول انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری. 25 2-1-8 نکات برجسته درباره اتوماسیون  و بهسازی روشهای کار   26 2-1-9 بهبود کار و اتوماسیون. 29 2-2) رضایت مندی مشتری :. 32 2-2-1) تعریف رضایت مشتری :. 34 2-2-2) روش های جذب مشتری:. 36 2-2-3) مراحل ارائه خدمات مطلوب برای جذب مشتری :. 37 2-2-4) اندازه گیری رضایت مشتری :. 41 2-2-5) شاخص های , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی  واحد رشت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A) رشته مدیریت بازرگانی گرایش: داخلی موضوع: رابطه بین تولید ناب و عملکرد بازرگانی شرکت های تولیدی استان گیلان استاد راهنما: دکتر  ابراهیم چیرانی  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده. 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1) مقدمه. 3 1-2) بیان مسأله. 3 1-3) سؤالات تحقیق. 6 1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق. 7 1-5) اهداف تحقیق. 8 1-6) چارچوب نظری تحقیق. 8 1-7) فرضیه های تحقیق. 10 1-8) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها. 10 1-8-1) متغیر وابسته (عملکرد بازرگانی). 10 1-8-2) متغیرهای مستقل. 11 1-9) قلمرو تحقیق. 12 فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه تحقیق 2-1) مقدمه. 14 2-2) تشریح مفهوم عملکرد. 14 2-2-1) عملکرد بازار. 15 2-2-2) عملکرد مالی. 22 2-2-2-1) نرخ بازگشت دارایی. 23 2-2-2-2) سهم بازار. 23 2-2-2-3)  رشد فروش. 28 2-3) تشریح تولید ناب. 38 2-3-1) تولید ناب و تولید چابک. 49 2-3-2) چالش های توسعه تفکر ناب. 53 2-3-3)راهبردهای سازمانی توسعه تفکر ناب. 53 2-3-4) راهبردهای فراسازمانی توسعه تفکر ناب. 55 2-3-5) اصول تولید ناب. 56 2-3-6) مکانیزم های اجرای تولید ناب. 67 2-3-7) مدل های تولید ناب. 69 2-4) پیشینه تحقیق. 72 فصل سوم: روش اجرای تحقیق 3-1) مقدمه. 80 3-2) فرآیند تحقیق. 80 3-3) روش تحقیق. 80 3-4) جامعه و نمونه آماری تحقیق. 81 3-5) روشها و ابزار جمع آوری داده­ها و اطلاعات. 81 3-6) روایی و پایایی پرسشنامه. 82 3-6-1) روایی پرسشنامه. 82 3-6-2) پایایی پرسشنامه. 82 3-7) روش های تجزیه و تحلیل داده­ها و اطلاعات. 84 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته­های تحقیق   4-1) مقدمه. 86 4-2) توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی پاسخگویان. 87 4-3) توصیف آماری متغیر های تحقیق, ...ادامه مطلب