دانلود پایان نامه های کارشناسی ارشد

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بازاریابی عنوان : بررسی عوامل کلیدی موفقیت درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در دفاتر خدمات گردشگری ایران(مطالعه موردی :دفاتر خدمات گردشگری استان گیلان) استاد راهنما : جناب آقای سید محمود شبگو منصف شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه 1-2) بیان مسأله 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 1-4) چارچوب نظری تحقیق 1-4-1)مدل مفهومی تحقیق 1-5) اهداف تحقیق 1-6) پرسش­های تحقیق 1-7) مبانی تدوین فرضیه­های تحقیق 1-8) فرضیه­های تحقیق 1-9) تعریف متغیرهای تحقیق 1-9-1)تعریف مفهومی متغیرها 1-9-2) تعاریف عملیاتی متغیرها 1-10) قلمرو تحقیق 1-10-1) قلمرو موضوعی 1-10-2) قلمرو مکانی 1-9-3) قلمرو زمانی   فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق مقدمه 2-1) چگونگی پیدایش CRM 2-2) روند تکاملCRM 2-3) سیر تحول فناوری CRM 2-4) تعریف و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-5) انواع رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) 2-6) انواع سیستم­هایCRM 2-7) اهمیت ولزوم اجرایCRM 2-8) اهدافCRM 2-9) مزایای یک برنامه مؤثر مدیریت ارتباط با مشتریCRM 2-10) مدیریت ارتباط با مشتری و آژانس­های مسافرتی 2-10-1)  انواع آژانس­های خدمات مسافرتی در ایران 2-10-2)ضرورت اجرای CRM در دفاتر خدمات گردشگری 2-11) مزایایCRM برای دفاتر خدمات گردشگری 2-12) ریسک پیاده سازی  CRM 2-13) پیشینه تحقیق پیاده سازی CRM 2-13-1) مدل­های ارایه شده در زمینه پیاده سازی CRM 2-14) مدل تحقیق   , ...ادامه مطلب

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات (گیلان پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی (M. A) عنوان: بهبود موفقیت بازاریابی: قانون تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی در صنعت ساختمان سازی استاد راهنما: جناب آقای دکتر مراد رضایی دیزگاه سال 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق 1-1- مقدمه 3 1-2- بیان مسأله 4 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 6 1-4- سؤالات تحقیق 8 1-5- اهداف تحقیق 8 1-6- چارچوب نظری تحقیق 8 1-7- فرضیه های تحقیق 9 1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10 1-9- قلمرو تحقیق 12 فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 2-1- بخش اول: موفقیت بازاریابی 14 2-1-1- بازاریابی 14 2-1-2- ابعاد گوناگون بازاریابی 15 2-1-3- مدیریت بازاریابی 17 2-1-4- اهمیت بازاریابی 18 2-1-4-1- رمزهای پیدا کردن مشتری 18 2-1-4-2- نیاز مشتری 19 2-1-5- آمیزه بازاریابی 20 2-1-6- مفهوم راهبردی بازاریابی 23 2-1-7- اصول بازاریابی 24 2-1-8- مدل پنج نیروی پورتر در مورد موفقیت بازاریابی 24 2-1-8-1- تهدید تازه وارد ها 25 2-1-8-2- قدرت تأمین کنندگان مواد اولیه 25 2-1-8-3- قدرت چانه زنی خریداران 25 2-1-8-4- تهدید کالای جایگزین 26 2-1-8-5- شدت رقابت 26 2-2- بخش دوم: دانش ضمنی 27 2-2-1- پیشینه دانش ضمنی 27 2-2-2- تعاریف دانش ضمنی 27 2-2-3- اهمیت و ویژگی دانش ضمنی 29 2-2-4- ابعاد دانش ضمنی 29 2-2-5-کارکرد دانش ضمنی 30 2-2-6- مصادیق دانش ضمنی 31 2-2-7- انتقال دانش ضمنی 31 2-2-8- مکانیسم تعاملی در دانش ضمنی 31 2-2-9- تمهیدات همه جانبه 33 2-2-10- التزام اولیه 34 2-2-11- اهداف ضمنی 34 2-2-12- مکانیسم تبدیلی 35 2-2-13- ابهامات و زیادگی 35 2-2-14- مدیریت دانش در سازمان 37 2-2-15- مدیریت دانش ضمنی 39 2-2-16- خلاقیت و مدیریت نوآوری 43 2-2-17- نقش دانش, ...ادامه مطلب

پایان نامه دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش فناوری اطلاعات عنوان: ارزیابی آمادگی بکارگیری راه حل سازمانی (ERP) بر اساس عوامل حیاتی موفقیت (مورد کاوی: شرکت ایران خودرو دیزل) استاد راهنما: دکتر منوچهر انصاری شهریور ماه 1390 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب فصل اول.. 9 1-1. مقدمه.. 9 1-2. مساله اصلی تحقیق :.. 9 1-3. تشریح و بیان مساله :.. 15 1-4. ضرورت انجام تحقیق :.. 17 1-5. اهداف(کلی و جزئی) تحقیق :.. 17 1-6. سوالات یا  فرضیه های تحقیق :.. 17 1-7. قلمرو تحقیق :.. 18 1-8. تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح :.. 18 فصل دوم.. 21 2-1. مقدمه.. 21 2-2. تاریخچه و سیرتکامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان… 22 2-3. معرفی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان… 24 معماری سیستم ERP.. 30 اجزای تشکیل دهنده سیستم های ERP.. 32 2-4. ضرورت استقرار  ERPدر سازمان… 34 2-5. مزایای پیاده سازی ERP.. 36 استراتژی های بهره گیری از سیستم ERP.. 38 انتخاب بسته نرم افزاری ERP.. 39 سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته.. 42 معیارهای انتخاب بسته نرم افزاری ERP.. 60 2-6. عوامل آمادگی بکارگیری راه حل سازمانی.. 63 – ERP و فرهنگ سازمانی.. 63 ERP و فرآیندهای سازمانی.. 63 ERP و تکنولوژی.. 64 ERP و تصمیم گیری مدیریت.. 65 2-7. استفاده از ERP درایران… 70 تقسیم بندی بازار ERP ایران.. 72 2-8.مدل مفهومی تحقیق…. 75 2-9.جمع بندی فصل… 76 فصل سوم.. 79 3-1. مقدمه.. 79 3-2. روش تحقیق.. 79 تحقیق کاربردی.. 79 تحقیق توصیفی.. 80 3-3. متغیرهای تحقیق.. 81 3-4. روشهای جمع‌آوری اطلاعات.. 82 3-5. روایی و پایایی پرسشنامه.. 84 تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه.. 84 تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه.. 85 3-6. جامعه و نمونه آماری., ...ادامه مطلب